Merhaba Barış Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş online mağazasından aldığım elektrikli şöminenin ayak vidaları eksik geldi müşteri hizmetlerini arayıp eksik ayak vidaları sebebiyle üründe kurulum yapamadığımızı belirttim. Stokta olmaması ve vida temini konusunda da herhangi hir arama yapılmamasını da göz önüne alarak iade seçeneği için işl...
Bir ay önce Koçtaş internet sitesinden almış olduğum 1029356642 numaralı mağdura orta sehpa safir ürününü eksik parça nedeniyle iade ettim geri ödemes...
Koçtaş web uygulaması üzerinden 15 Aralıkta aldığım 1027619188 numaralı Çizgi-Ranza-Karyola siparişim için ayrıca montaj hizmeti de aldım ürün teslim edildi ve montaj ekibi montaj sırasında bir parçanın çatlak olduğunu ve ranzaya üzerine çıkılmamasını gerekli eksik parçanın sisteme girildiğini ilett...
Koçtaş internet alışverişi 2 farklı ürün sipariş ettim ürünlerden birinin çoğu parçası kırık teslim edildi diğer üründe ise toplam 7 parça eksik. Kırık olanın iadesini eksik olanın da eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 1 ay siparişin bana teslim edilmesini bekledim aradığımda y...
01.02.2023 Tarihinde Koçtaş'ın resmi web sitesi üzerinden 4.499TL değerinde yüklük satın aldım. 21 Şubat 2023 tarihinde ürün bana ulaştı. Ürünü açtığımda dolap kapaklarının eksik olduğu, gereğinden fazla parça gönderdikleri, montaj içinde bazı parçalar numaralı bazıları ize numarasız. Baştan savma i...
Ahmet
Koçtaş online üzerinden çamaşır makinesi dolabını, kurulumu ile beraber Koçtaş'tan satın aldım. Ürün kurulumu yapılırken, kendi ustaları bir parça eksik olduğunu söylediler ve kurumu yarıda bıraktılar. Eksik parça için rapor oluşturuldu, akabinde bizde arayıp aciliyet bildirdik. Çünkü 10 gün sonra düğünüm vardı ve banyomu yarıda bırakarak beni perişan ettiler. Eksik parça ile ilgili 1 hafta boyunca asla dönüş sağlanmadı. Düğünüme yaklaşırken cenaze gibi bıraktıkları banyomu temizlemek için iade istedim. İade talebim ürün kurulumu yarıda kaldığı için kabul edilmedi. Oysa ürünün parçalarını kontrol etmeden yarıda bırakan Koçtaş'ın kendisiydi onun dışında eksik parça ile ilgili 1 hafta boyunca asla dönüş yapmayan yine Koçtaş'ın kendisiydi. Tekrar iade talebi açıldı hala dönüş olmadı. Düğünümüzü yaptık hala ne iade yapılabildi ne eksik parça temin edilebildi. Kurumsal firmaya yakışmayan ve asla müşteri memnuniyetiyle ilgilenmeyen Koçtaş firmasından şikayetçiyim.