Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Kurulum Ve Müşteri Destek Mağduriyeti!

437görüntüleme
Esra
Esra 03 Şubat 16:38
ÇözüldüÇözüldü
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Mağaza müdürünüz aradı gelip ürünü iade aldılar teşekkür ederim ödememi ne zaman geri alacağım bilgi rica ederim”

Koçtaş'tan mobilya siparişi verdim. Pazartesi günü ürünler geldi ürünler gelir gelmez montaj için randevu oluşturdum telefonda tekrar numaram teyit aldılar size SMS' le mesaj gelecek dediler mesaj gelmedi. Ertesi gün aradım sorun yok dediler randevunuz görünüyor sonra bugün tekrar online yazdım bana randevu görünmediği bilgisi yazıldı 20 dakika bekledim cevap yazılmayınca telefonla aradım sorun yok.

11-13:00 arası montaja gelineceği söylendi 13:00 a kadar kimse gelmedi ben yarım saatte bir aradım yazdım gelecekler bilgisi verildi yine ısrarla yazınca gün sonunda iletişim bilgisi yanlış olduğunu söylediler ki faturada bilgim doğru siparişi girerken de sorun yoktu nasıl olduysa bana ulaşılamamış ben izin aldım evde onları bekledim tüm gün müşteri ilişkilerini aradım yazdım günün sonunda 10 şubattan önce gelemeyeceklerin söylediler a pardon dediler.

Gayet rahat ve umursamazca görünüştü destek oluyorlar ama aslında köstek oluyorlar, zaman kaybı yalan bilgi vermekten gününüzü ziyan etmekten başka bir şey yok. Koçtaş gibi bir firmaya yakıştıramadım yazıklar olsun. Bir daha tövbe.

Koçtaş Logo
Koçtaş03 Şubat 16:41

Merhaba Esra Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Esra
Esra04 Şubat 11:42

Dönüşünüzü bekliyorum ürünlerin iadesi için bugün en yakın şubenizi yönlendireceğinizi bildirmiştiniz. Lütfen ben sizi artık aramaktan yoruldum her seferinde derdimi anlatmaktan yoruldum bugün verdiğiniz sözü tutun ve lütfen ürünleri gelip iade aldın.

Esra
Esra04 Şubat 14:06

Mağaza müdürünüz aradı gelip ürünü iade aldılar teşekkür ederim ödememi ne zaman geri alacağım bilgi rica ederim

Koçtaş Logo
Koçtaş10 Şubat 11:28

Merhaba Esra Hanım, Talebinize istinaden ürününüzün iadesi alınarak ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Koçtaşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş’tan bir hazır mutfak dolabı almam ile hayatımda yaşadığım en kötü tüketici deneyimini yaşama fırsatı buldum. Dolabını satın almadan önce keşif için gelen görevli, toplam 5 dakika bile sürmeyen keşif'i sonucunda buraya 270cm’lik mutfak dolabı alabilirsiniz deyip herhangi bir belge vermeden gi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'ın İstanbul Pendik Viaport mağazasından 20 Mart 2021 günü 5088**77 numaralı sipariş ile banyo dolabı ve lavabo aldık ve üzerinde 5 gün içinde teslimat yazmasına rağmen reyon görevlisi yoğunluktan dolayı 26 Mart günü teslimat ile montajın yapılacağını söyleyerek işlem girişi yaptığını söyledi....

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar, Koçtaş'tan bundan 10 gün önce satın aldığım Metal Ayaklı Kitaplıklı Çalışma Masası siparişimden 10 gün sonra elime ulaştı. Lakin gelen ürün kargodan ağır hasarlı olarak çıktı. Günlerce bekletilmiş olmama rağmen hasarlı ürün gönderilmiş. Aynı zamanda montaj parçalarında 8 adet çivili Pİ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Internet üzerinden ürün sipariş ettim ürün teslim edildi. Montaj için tam 16 kez müşteri hizmetlerini aradım ulaşılamıyor. Bulunduğum şehirde olan herhangi bir mağazayı aradım şikayetim için en sonunda oda kendisinin yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradığını ve ulaştığını söyledi madem montaj y...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Mart 23:33

Koçtaş internet sitesinden aldığım gardrobun bir parçası hasarlı olduğundan montaj yapılmadı, koca koca malzemeler odada tüm eşyalar etrafta dağınık, yeni eve taşınırken aldığım ve günlerce beklediğim ürün hasarlı ve iade etmek için karton kutuları atmamamız ve kargoya vermem söylendi ve haftalardır...

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 12:17

Koçtaş Beylikdüzü'nden 11 Şubat 2021 de tek kapılı gardırop aldım. İki gün sonra montajı için ekip geldi. Diğer iki ürün montajı yapıldı. Ancak bu gardolabın kapısı takılamadı. Çünkü ara elemanlar eksikti. 10 gün içinde halledilir diyerek gittiler. Aradan 20 gün geçmesine rağmen montaj mobilya bölüm...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Şubat 12:23

21.01.2021 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürün demontaj teslim edilecektir diye yazdığından dolayı 150 TL montaj aldım. Ürünün açıklamasında 2 iş günü içinde kargoya verilecektir ibaresi bulunmaktaydı. Ürün ambalajlı şekilde Ceva tarafından teslim edildi ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Şubat 09:59

Koctas.com.tr'dan vermiş olduğum siparişim tarafıma herhangi bilir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş, ücreti de yine bilgim olmadan iade edilmiş. Müşteri hizmetlerinden n**** hanım ile görüştüm üründe deforme olduğunu ve bu sebeple iade edildiğinin bilgisi verdiler. Sipariş vermiş olduğum ürün ...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Şubat 15:43

Koçtaş internet sitesinden TV ünitesi aldım. Web sitesinde 54 inc TV ye uygunluğuna dayanarak sipariş verdim. Ürün geldi montajını kendi ekip arkadaşları yaptı. Ürün kuruldu ama televizyon üstünde büyük kaldı ayakları dışarıda kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün montajı olduğu için kabul ...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ocak 10:23

Koçtaş  (sipariş no:1013744095)   adresinden 4 set Vitra gömme klozet takımı sipariş ettim 1 setin montaj parçaları eksik çıktı. İletişim bölümünden ( mesajlardan) bunu 3 defa dile getirdim kimse ilgilenmedi. Montaj yapabilmek için bu ürüne ivedilikle ihtiyacım var ama mesajlara cevap veren, çözüm v...