Merhaba Göksel Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş internet mağazasından 23 Şubat 2023 tarihinde 1029432994 numaralı sipariş numarası le br ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala ürünü teslim edemediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurdum fakat sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretmek yerine bana ürünü iptal e...
Sipariş no 1027056874 Koçtaş tan yaptığım alışveriş sonucu adresi çok açık olduğu halde teslim edilemedi diye siparişimi geri götürdüler. Horoz Lojistik gibi bir firma ile çalışıyorlar. Evde olduğum saatleri kendilerine söyledim, ama getirmediler. Kendiliklerinden iade süreci başlatmışlar. Ben ürünü...
Koçtaş'tan aldığım ve elime 27 Şubat'ta ulaşan dolabı kurduğumda kapaklarından 2 tanesinin (sola açılması gereken gönderilen sağa açılan kapı) ve çekmece altlığı yollanmamış bir şekilde kurduktan sonra dolap kapaklarının yanlış olduğunu gördüm ve Koçtaş'a bunu belirttim. Fakat Koçtaş ürünü temin et...
Koçtaş'tan 2 adet balkon grubu aldım ard Arda ve ikisi de hasarlı geldi. Sonrasında iade işlemi başlattım hiçbir sorun yok. Fakat ücret iadesine gelince birinci aldığım ürünün ücreti hemen hesabıma aktarılırken ikinci ürününde aynı anda teslim alınmasına rağmen ücret iadem 1 buçuk aydır hesabıma yat...
Koçtaş tan 04.12.2022 tarihinde aldığım mc Allister marka Mac 130 watt hobi makinesi (mini taşlama makinesi) arızalandığı için 8 Şubat 2023 tarihinde Koçtaş Değirmendere Gölcük şubesine tutanak karşılığı resim ettim. (Ürün kodu 20001700) aradan resmi onarım süresi olan 21 gün geçmesine rağmen ürün t...
Uzun süredir Koçtaş müşterisiyim Mersin Forum AVM ®'de aradığım ürünü bulamadığım için Mezitli'deki mağazadan 2022 haziran ayında bir adet 649 TL karşılığında şarjlı vidalama matkabı satın ve bana Satıcı m*** k*** tarafından 50 TL'lik puan belgesi verildi (22040116560100111648 seri numaralı) ve bunun süresi yok istediğin zaman Koçtaş mağazalarında kullanabilirsin denildi. 2022 Kasım ayında Mersin Forum AVM merkezindeki Koçtaş Mağazasına gittim alışveriş yaptım paraya ek bu kuponu da verdim kasadaki arkadaş bu kuponun burada geçerli değil sadece Mezitli'deki mağazada kullanabilirsiniz dediği için kullanamadım ben Uluslararası firmada şoförüyüm devamlı şehir dışında çalışıyorum neyse yolum Mersin Mezitli'ye düştüğümde oradaki Koçtaş Mağazasına uğradım birkaç ürün aldım ve kasadakine yine bu kuponu verdim ama bana kasa personeli bu kuponun süresi geçmiş kullanamazsınız dedi ben süresi olduğuna dair üzerinde yazı yok ayrıca ben 2 kez kullanmaya gittim diğer mağaza almadı bu nasıl bir şey verirken bana süresiz dediniz diye sordum cevap size yanlış bilgi verilmiş bunlar süreliydi ve süresi geçmiş denildi. Konunun sizler tarafından da incelenmesini ve maddi değerinin az olması göz önüne alınmadan şahsım adına düşürülen bu hususun düzeltilmesini sizlerden rica ediyorum.
Göksel a*** 532 *** 01 59