Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zafer sonuçtan memnun

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Kullanılmış 2. El Ürün Satmaya Çalışıyor!

3.892
Zafer
Zafer 09 Şubat 20:57
Çözüldü
Zafer'in Teşekkür Mesajı
“İade gerçekleşti teşekkürler”

Bugün yanı 09/02/2022 tarihinde Koçtaş internet sitesinden "Maç Allister MSCD18" matkap satın aldım. İsim acil olması sebebiyle, teslim adresi olarak "Koçtaş İstanbul - Kartal" mağazasını seçtim. Ürünü teslim almaya gittiğimde oradaki hanımefendi cep telefonuma gelen kodu vs. Sordu, her şey tamam. Kutuyu bana uzattığın da, kutunun çemberleri açılmış ve sanki savaştan çıkmış gibiydi.

Ben bu şekilde kutusu açılmış, kullanılmış yağ, pis içinde olan bu ürünü satın almayacağımı belirttim. Sonra telefon ile birini aradı, başka bir ürün var mı diye. Yok cevabını alıncada iade prosedürünü başlattı. Para iadesi yaklaşık 1 hafta sürermiş, şaka gibi!

Şimdi sorum şu. Siz ne hakla bana kullanılmış ikinci el ürün satmaya çalışıyorsunuz? Benim niye zamanımı çalıp, stres yaşatıyorsunuz? Şimdi isim gücüm yok, para iadesi için sizin iade prosedürlerinizi takip edeceğim! Resmen paramla rezil oluyorum. Neyse ders oldu bana!

Koçtaş Logo
Koçtaş10 Şubat 09:08
Zafer
Zafer12 Şubat 21:29

Ücret iadesi gerçekleşti. Telefon ile aradığım müşteri temsilcisi ve buradaki Koçtaş yetkilileri, çözüm odaklı iyi niyetli insanlar, onlardan yana hiçbir sıkıntım yok. "İstanbul Koçtaş - Kartal" mağazanız hakkında aynı düşüncelere sahip değilim. Siz kurumsal bir firmasınız, lütfen müşteri gibi alışveriş yapıp veya bir urunu iade etmek istediğinizde nasıl davranışlarla karşılaşabileceğinizi ilk elden görün. Ayrıca web sitenizdeki şikayet mail formundan mağazayı şikayet etmek istediğimde "gönder" butonuna bastıktan sonra donup kalıyor çalışmıyor ya da bana öyle denk geldi bilmiyorum. Telefon ile müşteri temsilcisini aradım sorunumu o şekilde dile getirdim. Neyse param iade oldu, almak istediğim urunu ihtiyacım Olduğunda alamadım, üstüne bir suru stres, zaman kaybı. Güzel bir deneyim, teşekkürler Koçtaş!

Zafer
Zafer26 Mart 02:57

İade gerçekleşti teşekkürler

Benzer Şikayetler

profile
  • 57
  • 2 gün önce

Koçtaş Paramı İade Etmiyor

19 Ekim 2022 tarihinde Koçtaş firmasından sürgülü giysi dolabı için internetten sipariş verdim ve ürün kargo bana teslim edilmeden kargo tarafından firmaya iade edildi, kargodan kaynaklı sebepten dolayı (belirtikleri saatte evde olmamamdan dolayı) defalarca aramama rağmen ürünü tekrardan adresime yö...

Devamını Oku
profile
  • 235
  • 5 gün önce

Koçtaş'ın Paramı İade Etmemesi

Koçtaş’ın para iadesi yapmaması 9 Ekim tarihinde 224,9 TL karşılığı “Forever 14841 Kırmızı Kabartma Desenli Duvar Kağıdı” siparişini verdim. 12 Ekim tarihinde sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir duvar kağıdı teslim edildi. Hemen iade işlemlerini başlattım. İade işlemlerinin başlatılmasının ardınd...

Devamını Oku
Koçtaş'ın Paramı İade Etmemesi
Koçtaş'ın Paramı İade Etmemesi
profile
  • 549
  • 1 hafta önce

Koçtaş Lakayıtlığı Uzun Sürede Gelmeyen Sipariş

09-011-22 tarihinde Koçtaş internet sitesinden mağaza teslimatlı 2 kutu rico marka zımba teli sipariş verdim fakat bugün hala ürün piyasada yok ne para iadesi ne ürün hiç biri yok bugün yani ayın 17-11-22 tarihi sorduğumda işlemde deyip geçiştiriyorlar

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

İsmail
İsmail
 

Bende tam bu ürünü almak için araştırıyordum almaktan vazgeçtim.