Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş online üzerinden vermiş olduğum siparişte. Ürün bilgisi internet sayfasında yanlış bilgilendirme yapıldığı için tarafıma gelen ürünler yanlış g...
Koçtaş müşteriyi pişman eden bir firmasınız 1028786216 numaralı iade talebimi 31.01.23 te açtım 13.03.23 45 gün geçti hala iadem yapılmadı 21.02 den beri şikayet ediyorum umurunuzda değil kargo firması ürünümü kaybetmiş siz iademi yapmıyorsunuz! Her gün arıyorum her gün üst birimlere ilettik diyorsu...
1028926963 no.lu siparişim üründe çıkan problem nedeniyle 1.02.2023 tarihinde koctas.com.tr üzerinden 03581007 no.lu iade talebini oluşturdum. Ardından Sendeo firması ile iademin 9 iş günü içerisinde alınacağına dair tarafıma 1 SMS geldi. Ancak Sendeo ile yaklaşık 6-7 defa görüşmeme rağmen iademi bi...
Koçtaş'tan gerçekleştirdiğim 1029376375 numaralı siparişimdeki ürün için iade talebi açtım. Ürünün ortasında bir etiket izi var ve içinden başka ürünlere ait etiketler çıktı. Muhtemelen başka bir kullanıcı tarafından sipariş verilmiş ve iade edilmiş bir üründü. İade talebi açtım ancak iade talebim 3...
Koçtaş internet sitesinden almış olduğum 16.02.2023 tarihli, 20.02.2023 fatura tarihli,1029285656 sipariş numaralı ürün tarafıma teslim edildiği gibi ürünü dıştan kontrol ettiğimde ürünün ambalajında küçük deformeler olduğunu gördüm ve bundan dolayı darbe almış olabileceğini düşünerekten ürünü dikka...
Sevde 
Özlem
18.01.2023 tarihinde Koçtaş' tan 1028569225 numaralı sipariş ile 22 adet cam tuğla satın aldım 23.06.2023 tarihinde bir kısmı ve 25.01.2023 tarihinde de bir kısmı teslim edildi 2. Partide teslim edilen 2 koli malzemede 1 koli orijinal kolisinde geldiği için sağlam ancak 2. Kolide malzemeler orijinal kolisinde olmadığı için kırık çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturmak istediğimde ise ürünler teslim edilmediği için iade talebi de oluşturulmaktadır. 26.01.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinde ve 08502095050 numaralı telefonu arayarak 8085669numarası ile şikayet ve iade talebi oluşturdum Ancak, her gün müşteri hizmetlerini arayarak işin aciliyetini belirtmeme rağmen bugüne kadar ne bir yetkili tarafından arandım ne de kargo tarafından kırık ürünler teslim alındı. Ürünleri satın aldığım tarihte 49,99 TL olan ürünler bugün itibariyle 57,99 TL olmuştur. Koçtaş'tan kırık çıkan ürünlerin bir an önce iade alınarak kırılmayacak şekilde orijinal kolisinde tekrar gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.