Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Koçtaş Kırık Ürün İadesi

profile
Ahmet
01 Şubat 2023
850

18.01.2023 tarihinde Koçtaş' tan 1028569225 numaralı sipariş ile 22 adet cam tuğla satın aldım 23.06.2023 tarihinde bir kısmı ve 25.01.2023 tarihinde de bir kısmı teslim edildi 2. Partide teslim edilen 2 koli malzemede 1 koli orijinal kolisinde geldiği için sağlam ancak 2. Kolide malzemeler orijinal kolisinde olmadığı için kırık çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturmak istediğimde ise ürünler teslim edilmediği için iade talebi de oluşturulmaktadır. 26.01.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinde ve 08502095050 numaralı telefonu arayarak 8085669numarası ile şikayet ve iade talebi oluşturdum Ancak, her gün müşteri hizmetlerini arayarak işin aciliyetini belirtmeme rağmen bugüne kadar ne bir yetkili tarafından arandım ne de kargo tarafından kırık ürünler teslim alındı. Ürünleri satın aldığım tarihte 49,99 TL olan ürünler bugün itibariyle 57,99 TL olmuştur. Koçtaş'tan kırık çıkan ürünlerin bir an önce iade alınarak kırılmayacak şekilde orijinal kolisinde tekrar gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 15 sn
Koçtaş Logo
01 Şubat 2023 11:24

Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Koçtaş EKSİK/KUSURLU Ürün Özelinde Destek Alamıyorum

profile
Buse
14 saat önce
-

Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci

profile
Aslı
20 saat önce
219

24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
+3

Koçtaş'ın Ürün Teslimat Mağduriyeti

profile
Engin
21 saat önce
63

09.03.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş aynı gün onaylandı fakat 18.03.2024 tarihine kadar elime ulaştırılmadı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde kargo kaynaklı olduğu bilgisiyle kargoyu aradım. Kargo da eline gelen ürünü dağıtıma çıkarmayıp 1 hafta...

Koçtaş Tan Alınan Malın Eksik Gelmesi Ve Arkasında Durulmaması

profile
Bugra
1 gün önce
95

1 Mart tarihinde A**** K***** adlı satıcıdan Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Kargo süreci zaten oldukça karmaşık geçti. 10 Mart tarihinde teslimat gerçekleşti. Pazar günü sabah saat 9'da, etiketi...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 15 sn
Benzer Şikayet Yaz