Merhaba Mrt Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan 30.04.2023'de 1031469899 sipariş numaralı ürün sipariş verdim. Ürünün 10.05.2023 günü teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün yani 29.05.2023 günü ürün hala elime ulaşmadı. Üç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş yapılmadı. Hatta so...
Koçtaş'tan ürün aldım mağaza teslim olarak sipariş numarası 103236583 Koçtaş çalışanları ne içiyorlar ise mağazanın adresini bile doğru yazamamışlar yanlış yere göndermişler. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Paramızla rezil oluyoruz.
Koçtaş 17Mayıs ta verdiğim siparişim en geç 25 mayısta kargo da diyordu. Bugün 27MAYIS ürün ortalıkta yok. Kargoda yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz Horoz Lojistik e verildi diyor. Horoz lojistiği arıyoruz ürün bizde değil teslim edilmemiş diyor. Nerede bu ürün neden gönderilmedi... Bu kadar liyaka...
23.05. 2023 tarihinde Koçtaş online sitesinden daha çabuk elime ulaşır, direkt alabilirim niyetiyle mağazadan teslim seçeneğini seçerek 1032285181 numaralı sipariş verdim. Fakat mağazaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığı bilgisi verildi. Online çözüm merkezini aradım. Üç defa konuşmamızda her defa...
1032124124 numaralı siparişimi 18 mayısta verdim. Tahmini kargo zamanı 23 mayıstı ancak sipariş asla kargoya verilmiyor. Canlı destekte de düzgün bir cevap verilmedi. Sipariş ne zaman kargoya verilip ne zaman elime ulaşacak bilmiyorum ve cevap da verilmiyor. 1 hafta sonra şehir dışına çıkmak zorunda...
Koçtaş firmasından 1027206078 sipariş numarası ile 30.11.2022 tarihinde internet üzerinden 2 adet kapı aldım. Kapılar defalarca aramama rağmen tadilattaki evime gelecek diye 2 defa arkadaşı gönderdim akşama kadar beklemesine rağmen 13.12.2022 tarihinde ancak teslim edildi. Gelen kapıların ikisi de kırık çıktı. Bu kadar ihmalkarlık ve ilgisizlikle çalışan bir firma. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.