Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fulya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz

1966görüntüleme
Fulya
Fulya 06 Ekim 16:10
Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz

Koçtaş'tan 11 Eylül 2021 tarihinde bir dolap ® satın aldık. Kurulum için hafta içi doğru düzgün bir saat aralığı seçemediğimiz için Cumartesi gününü ayarladık. Belirtilen saatlerde gelmediler bütün tatil gününü bekleyerek geçirdik. 25 Eylül'de gelip kolileri açtıklarında dolabın bir kapağında bulunan ayna kırık çıktı. Mobilya satan kurumsal bir firma aynalı bir ürünü patpat benzeri bir şeye sarmayı akıl edememiş maalesef ki. Ayna göz göre göre firma hatası nedeniyle kırılmış. Montaj ekibi dolabı kuramayacaklarını kırık parçanın değişimi için başvuru yapacağımızı ve sağlam bir kapak geldiğinde tekrar montaja başvuracağımızı söyledi. Dolap kurulup sadece kırık aynalı kapağın yeni parçası beklenebilirdi. Dedikleri gibi kırık parçayı değiştirmeleri için talep oluşturduk. Günlerdir haber bekliyoruz bizi arayan soran yok biz aradığımızda çözüm sunan yok. Koskoca firma 11 gündür 1 kapak değiştirip dolap kuramıyor. Biz kolilere demonte dolap kapaklarına odamızı tahsis ettik pislik içinde bekliyoruz. Tayinimiz çıktığı ve yeni bir yere yerleştiğimiz için hızlı bir çözüm olsun diye Koçtaş'tan alışveriş yaptık. Mağduriyetimizin giderilmesi için her yola başvuracağım. Bu kadar profesyonellikten uzak bu kadar rahat bir tutum olamaz. Yatak odamızın haftalardır halini fotoğraflardan görebilirsiniz.

Koçtaş Logo
Koçtaş06 Ekim 16:21

Merhaba Fulya Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Koçtaş firmasından Montaj hizmetli aldığım ürün yanlış gönderildi. Gelen montaj ekibinin tutanakla kendilerine ve bizzat bildirmeme rağmen dönüş yapılmıyor ürün evimde açık bir şekilde beklemekte mağduriyetimle ilgili telafi edilmesi için dönüş yapılmıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Bodrum Konacık şubesinden almış olduğum parke 2 ay olmadan kalktı ürünü yapmadan önce belirtilen ücrette keşif gelmesine rağmen parke montajı yapan firma yerin yamuk olduğunu bahane göstererek işçiliğinin arkasında durmadı. Kullanın sorun olursa gelip tekrar bakım yaparız gibisinden söyleyen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş'tan 14.10.2021 tarihinde 3 adet Bolu Amerikan panel kapı aldım. 10 gün sonra kapılar elime ulaştı. 3 kapı da aynı pakette kargo yapılıp, ayrı ayrı gönderilmediği için haliyle kırıklar oluşmuştu. Koçtaş'la iletişime geçip hasarlı parçaların fotolarını gönderdim. Toplam 8 parça üründe hasar va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş firmasından internet üzerinden bir ekmek dolabı satın aldım. Montajda eksik ve kusurlu ekipman çıktı. Şikayetimi bildirdim. Ancak bir haftada geri dönüş yaptılar. Montajda sıkıntı varsa ücreti karşılığında montaj desteği alabilirsiniz diyerek sorunumuza çözüm getirdiklerini düşünüyorlar. Demo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş’a Eskişehir Koçtaş'tan aldığım 5 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu ora ile çalışan sandığım çalışanlar ile ikili ilişkisi olan biri yaptı (aslında yapamadı) Ancak ürünlerinin takma işlemini yapamadı. Ürünleri aldığım yere gittiğimde sanki öyle bir olay olmamış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bodrum Koçtaş'tan aldığım 20 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak mutfak ürünlerini bir ayda taktılar. İlk hataları keşifte ikinci hataları, bankonun ölçüsünü 10 cm eksik almalarıydı. Üçüncü hataları mutfak ürünlerinde aldığımız bir kapak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5.9.2019 tarihinde Yahyakaptan Koçtaş'tan Vitra sea banyo dolabı satın aldık. Montajı Koçtaş personeli tarafından yapıldı. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ahşapta esnemeden dolayı kapaklarımızda kayma söz konusu dolap bayağı dağılıyor yani. Demir tesisatla görüştüm servis olarak garanti süresi a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11 Ekim tarihinde "beyza country 4 kapak 2 çekmeceli gardırop 210cm" marka/model dolap siparişi verdim. Montaj için gelen personeller ambalajları açınca 2 tane suntalam kaplama parça hasarlı olduğu değişimini talep ettiler ve değişim için tutanak tuttular. 2 haftadır hasarlı dolap yatak odasının or...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.11.2021'de Balçova Mağazasından almış olduğumuz lavabolu banyo dolabım için 12.11.2021 tarihinde kurulum yapılacağı belirtilip başka hiçbir bildirim yapılmadı. 12.11.2021'de tüm gün beklememe rağmen montaj ekibi gelmedi ve telefonla mağazaya ulaştığımız da bir anlaşmazlık olduğu ve montajın 13.11...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Ankara Eryaman Şubesinde 08/11/2021 tarihinde gardırop geldi. Montaj yaparken elbise askılıklarını taşıyan krom borunun yanlış takıldığını sonradan fark etim elbisemi asarken elbisen tam oturmuyor ve kırışık duruyor bunun için Koç taş Eryaman şubesi müşteri hizmetlerini arıyorum bana en yakın...