Merhaba Özgür Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Hala bir sonuç yok bu nasıl bir ciddiyetsizlik. Tüketici Hakları mahkemesine konuyu ileteceğim.
Koçtaş'tan yatak odası takimi aldım. Takimin dolabı kirik çıktı 2 gündür muhatap bulmaya çalışıyorum mail ile ulaşın ulaştı çözüm yok çağrı merkezini arayın aradım çözüm yok yazlık evime aldım burada kalış zamanım kısıtlı lütfen artık birisi sesimi duysun
1025040941 sipariş numarası ile 28 Eylül 2022 tarihinde evdemo parla yemek masası almıştım. Masa tablası üzerinde hata olması üzerine Koçtaş fotoğraf ile birlikte mail attım, süreç böylelikle başlamış oldu, neredeyse 5 ay oldu, 5 ayda 50 den fazla telefon görüşmesi yaptık, bunun sonucunda masanın ta...
Adana da deprem bölgesindeyim. Evlerimiz iş yerlerimiz hasarlandı. İlk Depremden bu yana evimizden ikiz bebeklerimle çıkıp yaklaşık 32 kişi birlikte kız kardeşimin müstakil evine sığındık. Bu evde çoluk çocuk yaşlı tüm herkes bir şekilde yer yataklarında kalmaya başladık. Ev sahibi olan kardeşim ve ...
26.02.2023 tarihinde Koçtaş online sitesinden 1029483398 numaralı sipariş numarasıyla corelli marka bisiklet siparişi verdim. 2. Taksitimi ödeyeceğim. Halen işlemde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik mesajla telefon numarasına ait bir sipariş olmadığı için bağlantı sağlanamayacağını...
Koçtaş'tan masa takımı aldım masa takımı geldi ama sandalye montajında kullanılan civatalardan 3 tanesi eksik geldi. Yaşadığım yer mahrumiyet bölgesi olması nedeniyle uyumlu olan civatadan bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım uygulama üzerinden canlı destekten talepte bulunmamı söylediler denedim ...
Dmıtrıı
21.10.2022 tarihli, 1025981537 sipariş numaralı alışverişimde 2 adet çamaşır makinesi alt dolabı ve 1 adet boy dolap ® almıştım. Çamaşır makinesi dolabından birinin kutusu açtığımızda dolabın 6adet parçası olmasına rağmen 4parcasinin kırık ve ezik olduğunu gördük. Bu parçaların yenisi ile değiştirilmesini talep ettim ve fotoğraflarla Koçtaş müşteri hizmetlerine ve k*****@e.koctas.com.tr mail adresine bilgisini verdim. Defalarca tekrar tekrar aramama rağmen, ilgileniliyor cevabından başka bir cevap alamadım. Bu nasıl bir sorumsuzluk, ciddiyetsizlik... Daha ne kadar bekleyeceğim! Not: ileti referans numarası : 7994636