03 Mayıs
#11920291

Koçtaş, Kendi Mağazasından Aldığım Klozet Kapak Setinin Vidasını Bulamıyor!

Yaklaşık 1 sene önce Vitra Marka klozet kapağı seti aldım Koçtaş Mağazasından. Kendiliğinden kapanan modellerden komple set fiyatı geçen günlerde 99.99 TL’ye düşmüş, ben daha pahalıdan almıştım. 1 sene içinde vidalardan bir tanesi düştü ve takamadık. Koçtaş’tan Vitra'nın tek bir vida parçasını satın almak istedim ancak piyasada yok dendi. Vitra'yı aradım, farklı farklı telefonlar verip, başlarından savuşturdular. En sonunda yetkili servis telefonundan 99 TL’lik klozet setinin tek bir vidası için (sol vida) 50 TL talep edildi. Komple set 99 TL iken -ki içinde 2 vidası da dahil, tek bir vidanın yani yedek parçanın 50 TL olması hangi akla, mantığa ve Tüketici Hakları yasalarına sığar anlayamadım. Nitekim daha yepyeni sayılacak klozet kapak setini atıp başka bir marka ile değiştirdik. Vitra güvenilir diye satın almıştık ancak ne müşteri ilişkileri ne de ürün güvenilirliği bulunmuyormuş. Yazıklar olsun uğraşmamak için Tüketici Mahkemesi'ne gitmedim ancak potansiyel müşterilerini uyarırım.

Perimsu Perimsu 225 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi28 Mayıs

    Merhaba, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Temsilcisi07 Mayıs

    Merhaba, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Perimsu04 Mayıs

    İzmir, Çiğli Koçtaş’tan almıştım.

  • Koçtaş Temsilcisi03 Mayıs

    Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli yönlendirmeleri yaparak size bilgi vermek istiyoruz. Ürünü satın aldığınız mağazamızın adını veya internetten sipariş verdiyseniz sipariş numarasını mesaja yanıt olarak veya 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçerek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler