Koçtaş Kartal Şubesi Montaj Ekibi Banyo Üst Dolabımızı Yamuk Taktı!
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Tek bir banyo dolabı için iki tarih ardı ardına mesaj yolu ile veriliyor, mağazayı aradığımda ise mağaza telefonları açmıyor. Hangi tarih doğru bilemiyoruz. Evdeki diğer işlerimizi sırf ekip gelecek diye halledemiyoruz, yanlış yaptıkları yetmiyormuş gibi bunca taşınma stresi içinde kafa karışıklığı yaşatıyorlar.
Dün akşam saatlerinde bugün 14:00-19:00 arası montajı düzeltmek için gelecekleri mesajı iletildi, saat 18:00 oldu ve hala ses seda yok.
Koçtaş yapamadığı iş konusunda topu anlaştığı montaj firmasına atıyor. Müşteri satın aldığı ürünü de, hizmetini de Koçtaş'tan bilir. Firma ile arasındaki ilişkiden müşteri sorumlu değildir. Saat 22:00 sularında gelip yaptılar. O an müsait olmasaydık daha sonra geliriz deyip büyük ihtimal 1 hafta daha sarkacaktı, saate rağmen kabul etmek durumunda kaldık. Koçtaş'ın satış sonrası hizmetleri berbat ötesi. O yüzden ütün alırken satış sonrası hizmeti iyi olan bir firmadan alışverişinizi yapın.
Sorun ile ilgilendiler teşekkür ederiz.
Koçtaş Kartal Mağazasından 10 Ağustos tarihinde 20 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Satın aldıklarımız arasında olan Denko aynalı banyo dolabı için nakliye ve kurulum ekibi 13 Ağustos'ta adresimize gönderildi. Alt dolap ® 1-2mm farkla zemine paralel ve sorunsuz takılmış, ancak üst aynalı dolabın takılması esnasında yamuk olduğunu belirtmeme rağmen insanı ahmak yerine koyarak su terazisiyle düzgün ölçtüğünü iddia etti. Mezura ile ölçüldüğünde ve ilk görüşte sağ tarafı bariz şekilde yukarı bakıyor. Eşim işten geldiğinde de durumu fark edip dolap aynası ile dolap arasındaki farkı ölçtüğünde 1 cm kayma olduğunu gördük. Sol fayansımız yanlış delindi. Bu fayansın yenisi üretilmediği için komple duvar fayansını yenileme durumuyla karşı karşıyayız. En kısa zamanda ekibin gelip üst dolabı doğru şekilde takmalarını talep ediyoruz, aksi halde yanlış delinen fayansımız ve takılıp sökülerek zarar görmesi 'muhtemel' banyo dolabının tutarını da yasal yollarla talep edeceğiz.