Merhaba Şafak Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
27 Aralık yani bugün itibari ile 40.000 TL gibi bir alışverişte 6000 TL puan kazandım. Yılbaşında siliniyor mu yoksa 3 ay süresi var mı. Usta kart üyesiyim ve sürekli Koçtaş mağazasından alırım malzememi bu yıl yaklaşık 300.000ne yakın alışveriş yaptım bilgilendirirseniz sevinirim
Firmanızdan gardırop sipariş ettim ve ürünün Horoz Lojistik tarafından tarafıma 24/12/2021 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ben bu tarihte şehir dışında olduğum için annem ve kardeşim ürünü teslim almaya benim evime gittiler. Horoz Lojistik çalışanı öğle saatlerinde beni aradı adrese geldikle...
Koçtaş'taki puan muamması, geçen ay yaptığım alışverişte 19 TL kazandınız diye ibare vardı bugün gittim alışveriş yaptım 150 TL'lik yapılan açıklamalardan hiçbir şey anlamadım maalesef ancak görevlinin bana verdiği bilgide sistemde görünmüyor oldu ne yapayım yani üç kuruş için şehrin dışındaki Koçta...
7.8.2022 de ödediğim fakat teslim almadığım depolarında bekleyen klimanın iadesini tam 3 haftadır yapamayıp beni mağdur ediyorlar günde 4 kez telefon açıyorum gün aşırı mağazaya gitmek zorunda kalıyorum ben takip etmesem hiç kimse telefon açmıyor. Genel merkezi arıyorum oradan da cevap alamıyorum An...
İstanbul Brandium AVM'deki Koçtaş şubesine gittim. Koçtaş kartım olmadığı için kart çıkartmak istedim. Kasadaki beyefendi yardımcı bilgisayarların olduğu yerde kart çıkartabileceğimi söyledi. Oraya gittiğimde kısa sarı saçlı bayan kasadan yabancı müşteri girişi yapsınlar deyince hayır ben kart çıkar...
Esra
02.09.2022 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden tavan vantilatörü ve kurulum hizmeti satın aldım. 05.09.2022 saat 09:16 da 15:00-17:00 arasında kurulum için gelineceği bilgisi yapıldı. Ancak belirtilen saatlerde kurulum için kimse gelmedi ardından evde kimse olmamasına rağmen kurulum yapıldığına dair bilgi mesajı gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Şikayet kayıtı oluşturulduğu ve şubeden aranacağıma dair bilgi verildi. Maalesef kimse bu konuda dönüş yapmadı. Firmanın ilgisizliğini ve mağduriyetimi bildirmek istiyorum.