Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Kargo'da Delinen Radyatör İçin Alıcı Mı Kabahatli?

647görüntüleme
Cemal
Cemal 30 Kasım 2021 09:44

www.koctas.com.tr adresinden 15 Kasım 2021 tarihinde, 600x1100 ebadında Tip 22 kalınlığında bir DemirDöküm ® radyatör satın aldım. Sipariş No 101 ®9****52. Ürün elime bulunduğum Manavgat/Antalya'daki adresime 3 gün sonra ulaştı. 25 Kasım tarihinde de usta çağırıp taktırdım, fakat gördük ki sağ alt ön kısmından su damlatıyor.

Koçtaş ile internet üzerinde bağlantı kurup, ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Akabinde de 0850 209 50 50 üzerinden telefon arcılığı ile müşteri temsilcilerine durumu aktardım.

Koçtaş, DemirDöküm yetkili servisi ile bağlantı kurmamı ve radyatör için bilirkişi incelemesi yaptırmamı istedi. Radyatörü DemirDöküm yetkili servisine taktırılıp taktırılmadığını sordular. Satış sonrası montaj için böyle bir bilgi iletilmediği kendilerine aktardım. 0242********34 numaradan DemirDöküm yetkili servisi çağırdım. 27 Kasım günü servis elemanı incelemesini yaptı, fatura'nın ve akan radyatörün resimleri çekildi. Gelen arkadaşa bölgemde montaj yapıp yapmadıklarını sordum. Gezici servis olduklarını, bölgem için montaj gibi bir servisleri olmadığını iletti. Manavgat küçük bir yerleşim olduğu için o tip lere bakamadıklarını söyledi. Pazartesi günü raporun Koçtaş'a iletileceğini bildirdi.

Bu sabah 30 Kasım günü Koçtaş'ın sayfasını ziyaret ettiğimde, "İadeniz Reddedildi" yazdığını gördüm. Ben Koçtaş'tan şikayetçiyim, ve paramın iade edilmesini istiyorum...

Cemal
Cemal30 Kasım 2021 09:42

Alıcıyı suçlama huyundan yıllardır var geçmediniz.

Cemal
Cemal30 Kasım 2021 09:42

Resim

Cemal
Cemal30 Kasım 2021 09:43
Koçtaş Kargo'da Delinen Radyatör İçin Alıcı Mı Kabahatli?

Burada

Koçtaş Logo
Koçtaş30 Kasım 2021 09:52

Merhaba Cemal Bey, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Cemal
Cemal30 Kasım 2021 10:14
Koçtaş Kargo'da Delinen Radyatör İçin Alıcı Mı Kabahatli?

DemirDöküm servis raporu.

Cemal
Cemal02 Aralık 2021 20:35

Dün Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim. Param bugün iade edildi. Bu problem de bu şekilde çözülmüş oldu. Koçtaş'a ilgi, alaka ve iyi niyetleri için teşekkür ediyorum. Tekrar satın alacaktım, fakat stokta istediğim ebat kalmamış...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sipariş No : 1019128573 İade Talep No : 7735705 29.10.2021 tarihinde Koçtaş Online'dan satın almış olduğum Gardırop'un montajı için 19.11.2021 tarihinde Beylikdüzü Mağazasından montaj ekibi gelmiştir. Montaj esnasında ürünün fabrikasyon hatalı olarak üretildiği ve eksik parça olduğu tutanağını tut...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Seferihisar Koçtaş'tan aldığım su aritma cihazı kargo ile adresime teslim edildi montaj için con aks su aritma firmasına başvurdum. Bir hafta boyunca muhatap bulamadım. Bir hafta sonra bana montaj için bir hafta sonrasına gün verildi. Koçtaş Seferihisar'a gittim aldığım ürünün montajının 15 gün süre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bursa Koçtaş mağazasında ürün beğendim, İstanbul'daki aileme sürpriz olması için almak istedim. Bursa mağazadan alıp İstanbul'a teslimat yapılamayacağı söylendi. Satış görevlisi arkadaşın yardımıyla beraber ürünü internetten nakliye ve ücretli montaj hizmetiyle beraber ödeme yapıp satın aldım. Buray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 02:57

Koçtaş'tan kombi satın aldık DemirDöküm marka, ilk aşamada kargoya verilmesi gecikti acelemiz olduğu halde defalarca aradık yanıt alamadık en sonunda kargoya verdiler siparişten haftalar sonra elimize ulaştı. Ulaştı ancak kutu açıldığında içindeki ürünün hasarlı olduğunu yan kenarında göçük olduğunu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 18:32

18.11.2021 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Koçtaş mağazasından oradaki mağaza yetkilisinin yönlendirmesiyle internet üzerinden 4 kapılı çocuk dolabı (sipariş no:1019536937) aldık. Ürünün kargo ile en geç 2 hafta içinde geleceği söylendi. 3 haftada elimize ulaştı. Montaj için aradık. Sizi arayıp saat b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 15:17

Koçtaş mı bir daha asla. 2 ayı geçti bir gardırop satın aldım ürünler eksik geldi. Arkasından eksik parçayı yolladılar tabii ki onu da 3 hafta bekledim ve gönderdikleri ürünü eve teslim etmediler. Kargodan gidip kendim teslim aldım sonrasında montaj satın aldım fakat ona da gelen giden yok. Bir daha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 13:50

Almış olduğum 3 kapılı gardırop ile ilgili 2 dir. Sorun yaşadım. İlki kargo eksik geldi. Montaj ekibi geri gitti haliyle eksik parça 3 günde elime ulaştı. Montaj ekibi 1 gün sonra geldi. Montaja başladı fakat bu seferde imalat hatası olduğu görüldü. Tutanak tutup değişim olacağını söyledi fakat bunu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 10:27

Koçtaş'tan 14.10.2021 tarihinde 3 adet Bolu Amerikan panel kapı aldım. 10 gün sonra kapılar elime ulaştı. 3 kapı da aynı pakette kargo yapılıp, ayrı ayrı gönderilmediği için haliyle kırıklar oluşmuştu. Koçtaş'la iletişime geçip hasarlı parçaların fotolarını gönderdim. Toplam 8 parça üründe hasar va...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 01:36

Koçtaş internet adresinden Vitra marka rezervuar aldım. Kargo aşamasında problem olur düşüncesiyle boyun fıtığım olmasına rağmen Mall of Koçtaş'tan teslim aldım. Aracı teslimat noktasına getirmeye gittiğim zaman eşim işlemleri yaptırdı. Rezervuarı geldiğimde teslim yerinin önüne bırakılmış gördüm. T...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 16:41

1 Ekim 2021 tarihinde Koçtaş'tan 6 kapı Adore dolap aldım. Rize fındıklı'ya kargo yaptırdım. Kargo Horoz Nakliyat tarafında paramparça teslim edildi 15 parça dolapta hasar vardı kapılar ezilmiş suntalar kırılmış uçları hasar görmüş tam bir facia ile karşı karşıya kaldık montaj ne kelime ayakta duram...

Devamını oku