Merhaba Burak Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Ürün eksik ve hasarlı gönderildi iade süreci başlatılmadı, 45 günlük mağduriyet yaşatıldı. 22.02.23 tarihinde Koçtaş'tan aldığımız dolap 1 hafta sonra teslim edildi önce hasarlı parça gönderildi yenisini talep ettik 3 hafta sonunda hasarlı parçanın yenisi geldi bu defada diğer parçalardan birinin b...
21 Ekim 2022'de Koçtaş'tan camlı kitaplık siparişi verdim. Belki de hayatımda verdiğim en kötü karardı. Ürün elime 30 Eylül'de ulaştı. Ayrıca Koçtaş'tan montaj hizmeti de satın aldım. 3 Ekim'de Koçtaş montaj ekipleri gelip ürün kurulumunu yaptı. Ben de kitaplarımı dizip kitaplığı kullanmaya başladım...
12 Ekim 2022 tarihinde Koçtaş'tan çift katlı bir yatak aldık. Sonra parçalar geldi ve montaj ekibinin gelmesi için randevu aldık. 30 Ekim 2022 tarihinde ilk usta ekini geldi ve tüm paketleri açtıktan sonra yapamayacağını söyleyip geri döndü. Odanın ortasında bir sürü yatak parçasıyla Koçtaş'ın tekra...
05.11.2022 tarihinde Koçtaş tan 1026399857 numaralı sipariş ile gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Siparişimi telefondan verdim ve defalarca hafta içi evde olmadığımı, kargonun cumartesi günü teslim edilecekse ürünü satın alacağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm bayan ürün kargoya verildiğinde...
Koçtaş'tan tavan vantilatörü için montaj hizmeti aldık. Randevu günü aranmadık, gelen giden olmadı. Sonra cep telefonumuza dalga geçer gibi montajın tamamlandığına dair bir SMS geldi. Aradığımızda ne oldu anlamadık iletelim talebinizi vs diyorlar. Geri döneceğiz deniyor, ancak geri dönüş tabi ki olm...
110257359 sipariş numarası ile satın almış olduğumuz ürünün montajı için SMS ile belirtilen gelecek teknik personel yerine tanımadığımız ve Koçtaş'tan olduğunu ileri süren üçüncü bir şahıs WhatsApp ® üzerinden bizimle iletişime geçerek bizden konum talep etmiştir. Karşılaşılan bu nahoş durumu bildirmek üzere Koçtaş Karşıyaka birimine telefon ile ulaştığımızda bizi Koçtaş taşeronları ile görüşmeye yönlendirip telefona bakan bayan kesinlikle yardımcı olmamıştır. Koçtaş nasıl olur da bilgilerimizi 3. Kişilerle paylaşmak suretiyle bize formel olarak ilettiği bilgilendirme haricindeki kişilerin eşime WhatsApp üzerinden yazarak konum iletmesini talep etmesine sebebiyet verebilmiştir? Koçtaş kendisini küçültmüş basit bir montaj hizmetini verdirememiştir. Acilen kurulum ile ilgili ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.