Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Koçtaş İthal Ettikleri Mala Servis Sağlamama

704görüntüleme
Murat
Murat 27 Ekim 2020 11:44

Koçtaş-Macalister gönye kesme makinesi.

Satın alma tarihini hatırlamadığım ürünümü birkaç yıl önce arızasından dolayı Koçtaş Yenibosna şubesine götürdüm makine çalışmasına rağmen kesici bıçak dönmüyordu garantiden yapılması için ürünü bıraktık 15-20 gün sonra alabilirsiniz dendi. Malı alıp köye yolladık orada kullandığımız bir ürün olduğu için geçen sene köye gitmedik bu sene köye gidince makinenin arızasının aynı olduğunu gene bıçağın dönmediğini gördük. Makineyi Koçtaş'a getirip servislerine gönderdiğimizde tamir olmadığını masrafının çok fazla olduğunu makinemizi bozuk olarak iade almamızı söylediler. Dışarıda herhangi bir serviste tamiri yapamıyor çünkü ürünü Koçtaş ithal ediyor parçasını kendi temin ediyor.

Müşteri hizmetlerinden yardım istediğimizde ise 5 yıl sonunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yani 5 sene sonunda aldığınız mal bozulursa çöpe atın demeye getirdiler. Zararımızın tazminini talep ediyorum. Ama nasıl yapacağımı bilmiyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Kasım 2020 16:10

2 hafta önce çok çabuk dönüş sağlandı "2 güne kadar size dönülecek "diye ama 2 hafta geçti arayan soran yok firma büyük ama ilgisiz

Koçtaş Logo
Koçtaş27 Ekim 2020 11:47

Merhaba Murat Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Murat
Murat27 Ekim 2020 12:37

Teşekkür ederim

1 Yorum

Murat
Murat05 Kasım 2020 18:23
 

Şaka gibi. Arayacağız diyorlar ama ses seda yok. Herhalde unutmamızı bekliyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler