Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Koçtaş İptali Yapmıyor Parama El Koydu Ürünü De Teslim Almadım Üstelik

İlknur
25 Mart 15:16
212

Koçtaş'tan mağaza seçerek internet uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Mağazaya vardığımda yanlış adres girdiğimi fark ettim ve bana çok uzak olduğu için aynı ürünü tekrar gittiğim yerden aldım. İnternetten aldığım ürünün iptalini hiçbir şekilde sağlayamıyorlar. Müşteri temsilcisi iptal butonunun kapalı olduğunu söylüyor ve uygulama iptal işleminde sürekli hata veriyor. Bekletiliyorum ve ben para iademi istiyorum. 6 gün geçti, hala iptal işlemi yapılmıyor.

Gelişme
Gelişme

07 Nisan 19:02

Koçtaş'tan aldığım urunu teslim almadım iptal istedim firma geri teslim aldı fakat ben teslim almışım gibi sistemde teslim edildi yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgi verildi demekten başka bir şey yapmıyor para iademi istiyorum. Koçtaş güvencesini yaşamıyorum

Ek
07 Nisan 18:41

Koçtaş'tan aldığım Ürünü teslim almadığım halde iade talebi oluşturmama rağmen teslim almışım gibi sistemde gösterip paramı iade etmiyorlar Koçtaş markasına güvenerek alışveriş yaptık aracı firma olarak problemi çözmüyor. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmedi.

profile
1 Destek
25 Mart 15:25 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba İlknur Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

İlknur
25 Mart 17:04

Şikayetvar mükemmel problem çözücü teşekkür ederim

İlknur
25 Mart 17:13

6 gündür çözümlenemeyen sorun Şikayetvar sayesinde 15 dakikada çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koç Taş A. Ş

Emine
20 Temmuz 22:55
102

Koçtaş Garantisi Devam Eden Ürün Mağduriyeti

Murat
19 Temmuz 15:45
4

Koçtaş'ın Müşteriyi Oyalaması

İlayda
19 Temmuz 00:19
178
Koçtaş'ın Müşteriyi Oyalaması
Koçtaş'ın Müşteriyi Oyalaması
Koçtaş'ın Müşteriyi Oyalaması
1

Koçtaş Mutfak Dolabı İadesi

Ömer
18 Temmuz 18:48
266
Koçtaş Mutfak Dolabı İadesi
Koçtaş Mutfak Dolabı İadesi
Koçtaş Mutfak Dolabı İadesi
Koçtaş Mutfak Dolabı İadesi
+4
Benzer Şikayet Yaz