Koçtaş İnternet Siparişi Sorunu
356
Bülent 18 Mart 13:49
Koçtaş18 Mart 13:51
Merhaba Bülent Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Bülent20 Mart 16:15
Günlerdir firmaya sorunu iletmeme rağmen Şikayet vara yazdıktan sonra Ürünün kargoda kaybolduğunu ve iade sürecini başlatacaklarını bildirir bir telefon aldım fakat ürün internet sitesinde hala satışta. Sorunu çözmenin sadece iade olduğunu düşünüyorlar. Maalesef Koçtaş müşteri memnuniyeti yönünden sınıfta kaldı
Koçtaş internet mağazasından 23 Şubat 2023 tarihinde 1029432994 numaralı sipariş numarası le br ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala ürünü teslim edemediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurdum fakat sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretmek yerine bana ürünü iptal etmemi tavsiye ettiler. Kurumsal olduklarını iddia eden bir firma için oldukça küçük düşürücü bir durum.
Koçtaş internet mağazasından 23 Şubat 2023 tarihinde 1029432994 numaralı sipariş numarası le br ürün satın aldım. Ürün kargoda kayboldu gibi bir cevap aldım ürünün temin edilip tekrar yollanmasını istediğimde yollayamayacaklarını belirterek isteğim dışında iptali gerçekleştirdiler. Ancak 1000409125 ürün koduyla internet sitesinde 24 Mart 2023 tarihinde hala satışta bu ikilem çok üzücü. Koçtaş müşteri memnuniyeti ve satışlarının arkasında durmuyor.