to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş sitesinden 2 Eylül'de gerekli ev eşyaları aldım. Eşyaları kısım kısım göndereceğiz dediler. Kabul ettim. Küçük eşyalar sırasıyla gelmeye başladı. Masa takımı ise; önce sandalyeler geldi. Masa nerede diye sordum, özür dediler. Masayı yolladılar. Ama masanın ayakları yoktu. Ayakları nerede diye sordum. Onlar ise gerekli araştırmaları yapıyoruz dediler. Zaten gönderdikleri masa kolisine ayaklar sığacak biçimde değildi. Yine aldığım 3 kapılı gardırobun çok küçük olduğunu anlayınca iptal etmek istedim. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra ise kargoya verdik diye mesaj geldi. İade etmek istediğimi söyledim. Siparişi kabul etmeyin dediler. Horoz Lojistik ®'e verilen gardırop ®, yetersiz adres diye teslim edilemedi diye mesajı geldi. Ama Koçtaş'ın sitesinde teslim edildi diye not düşülmüş. Canlı destek birimleri ise yardım etmekten başka her şeyi yaptılar. Alışveriş yaptığıma çok pişmanım.
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım ve bu sitede daha önce şikayete konu olan ürünün iade süreci bir türlü başlamıyor. Ben sanki işler yoluna girmiş gibi bir izlenim edinmem sonucu teşekkür bile etmiştim. Teşekkürü silemediğim için yeni bir girişimde bulunuyorum. 1036241094 sipariş numarası ile satın aldığım gardırobun iade süreci bir türlü başlamıyor. Ürün horoz lojistikte ve hiç elime geçmedi. 1 hafta önce biz iade sürecini başlatacağız dediler. Şimdi ise ürünün resmini çekin ve sitedeki iade bölümüne ekleyin diyorlar. Ürün benim elime hiç geçmedi ki görselini oraya koyayım. Devamında ise elime hiç geçmeyen ürünün kontrolleri yapıldıktan sonra iade sürecini başlatacaklarmış. Vehbi Koç'tan dolayı sevdiğim bu firma ancak bu kadar basit yönetilir. Firmaya önerim Amazon kuruluşunu kendilerine örnek alsınlar ve uluslararası alanda bir markamız olsun.
9. Ay sonunda gardırop + montaj işlemi satın aldım. 14/10 teslim edildi. Ürün hasarlı çıktı. Montaj elemanı yazdı, çizdi. Parçanın yenisi size gönderilecek deyip gitti. 1 hafta ses çıkmayınca "satıcıya sor" butonu üzerinden talep oluşturdum. 2-3 güne kargo yapılır dediler. (Koçtaş yeni ürün gelecek ...
Koçtaş Fix Bursa mağazasından gardırop satın aldık. Bize teslim edileceği tarih mesaj atıldı, o gün için işten izin aldık. Teslim yapılmadı. Ertesi gün tekrar teslimat yapılacağı söylendi. Tekrar izin aldık. Bu sefer gönderilen ürün yanlıştı. Ürün kurulmadan evime bırakılıp gidildi. Doğru ürünle değ...
4 Ağustosta gardırop sipariş ettim, kargo firması 23 Ağustosta teslim edileceğine dair mesaj attı fakat sipariş teslim olmadı. Ürünün iptal edildiğini ifade ettiler. Koçtaş'ı aradım 25 Ağustosta ve halen ne dönüş yapıldı ne ürün ulaştı elime ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Koçtaş ın internet sitesinden Çorlu Fix mağazasından teslim alınmak üzere 1035867416 sipariş numarası ile kredi kartı ödemeli olarak sürgülü bir gardırop aldım. Siparişimdeki ürün mağazaya teslim edildi diye mesaj geldi teslim almak için gidince ürünün kutusunun delinerek ürünün suntasının zarar gör...
Koçtaş tarafından 1 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Gardırop 3 Temmuz 2023'te taşıyıcı firmaya ulaştı fakat Koçtaş'ın anlaşmış olduğu firmanın yetersizliği nedeniyle ürünün teslim edilmesi 17 Temmuz gibi 2 haftalık anormal bir süreyi buldu. İlk şikayetim teslimat konusunda oldu fakat kargo şirke...
0 Yorum