Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş İnternet Alışveriş Mağduriyeti!

1028görüntüleme
Feyza
Feyza 05 Mayıs 2019 00:33

01.04.2019 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım 13 parçalık siparişimin çok uzun bir süre sonra sadece 2 parçası gönderildi ve bir tanesi de kırık geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda neredeyse 2 buçuk hafta sonra birkaç tanesi daha gönderildi bir ürün kırık bir ürün yanlış geldi. Daha sonra tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda depoda yanlışlık olabileceğini söylediler acilen diğer siparişlerimin de gelmesini istediğimi yeni evleneceğim için ev kurduğumu eşyalarımın eksik kaldığını söyledim. Gayet yardımcı olmayan bir dille iptal edebileceğimi söylediler.

En başta gönderilen iki parça çerçevemin iadesini yapmıştım kırık olduğu için ve bugün göndermişler kutuyu bir açtım içinden kalem çıktı. Yanıltıcı internet siteleri gibi fakat faturada çerçeve yazıyor. Ben bu kadar kurumsal olup da bu kadar amatörce çalışan bir site daha görmedim. Gerçekten müşteri hizmetlerine derdimi anlatamamaktan yoruldum. Asla yardımcı olmuyorlar sürekli beni oyalıyorlar ve dalga geçer gibi bir de kalem göndermişler bu bardağı taşıran son damla oldu. Tabi birçok ürünümde şu anda eksik veya yanlış gönderilmiş hala ilgilenen yok.

Koçtaş Logo
Koçtaş05 Mayıs 2019 12:23

Merhaba Feyza Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

1 Yorum

Elvan
Elvan18 Aralık 2019 11:16
 

Aklı olan bu siteden alışveriş yapmasın

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Koçtaş internet mağazasından aldığım Armina lüks 6 Kapı 2 Çekmeceli Aynalı gardırop hasarlı çıkmış olup geri iadesi için extra 1 ay daha bekletilmekteyim. Bütün bu olumsuzluklar yetmezmiş gibi Koç şirketlerine bağlı Ceva logistic kargo şirketi ürüne hasar verip, apartman asansörünün arızalı olduğunu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 ay önce aldığım ürünlerden tabloları daha kargoya verilmeden iade etmek istedim defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri bir çözüm bulamadı. Belki en az 10 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Siparişlerime ödediğim para hala tarafıma iade edilmedi. Adım m** k*** bir an önce Koçtaş paramı iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Online verdiğim siparişi hazırlanmayan kargoyu sitede kargoya verildi olarak gösteriyor müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün acil olduğunu geri dönüş talep ediyor diye şikayet oluşturuyorum ama arayan yok Koçtaş pişmanlıktan başka hiçbir şey değilsin.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

14.12.2021 de Koçtaş'ın internet sitesinden nero alfred metalli çalışma masası siparişi verdim. 25 Aralık günü sipariş elime ulaştı ve ürünü açtığımda içinden herhangi bir kurulum kılavuzu vb... Hiçbir şey çıkmadı. Parçaların üzerinde bir işaret dahi yoktu kurulumu basitleştirmeye yönelik. Masanın ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.11.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş vermiş olduğum dekorazi yasemin masa setinden sipariş verdim. Verilen sipariş 27.12.2021 tarihinde en geç kargoya teslim edilme süresi olarak bizlere bildirilmesi üzerine satın alma işlemi gerçekleştirildi ve bu işlem üzerinden 27.12.2021...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23.12.2021 tarihinde Koçtaş'a ait online alışveriş sitesinden bir adet Fanlı seramik ısıtıcı aldım. Fakat ürün farklı bir şekilde elime ulaştı. Ben Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bir türlü işlem yapılmadı. Bakın ürün hatalı, sipariş ettiğim ürün bu ama bana gelen ürün bu. Bu d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş tan online aldığım minar marka gardırop kapakları sipariş ettiğim renkte gelmedi. Çekmece ve kapak renkleri farklı gönderilmiş. Çözüm merkezine 2 kez başvurdum. Sonuç yok. Ürünün iadesini talep ettim reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm sadece özür dilendi çözüm yok. Koçtaş'tan alışver...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1020059943 numaralı 10/12/2021 tarihinde verdiğim siparişim 21/12/2021 tarihinde kargoya verilmiş görünmekte. Horoz lojistiği aradığım zaman tedarikçiden kargo alınamadı diyor. Koçtaş müşteri hizmetleri kargoyu almamışlar diyor kısaca tüketici mağdur ediliyor. Bu ürünü buradan alma sebebim firmanın ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20.12.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir sipariş oluşturdum 1 saatte hızlı teslimat ile mağazadan teslim alabileceğim yazıyordu. Bu sebeple mağazadan teslim alma seçeneğini seçmeme rağmen hala ürün hazır değil. 1 saatte teslim edilmesini geçiyorum 2 gün oldu hala beklemekteyim. Müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş online dan 24.11.2021 tarihinde köşe koltuk ve yemek masası satın aldım,10.12.2021 tarihinde siparişimin gün önce gün içerisinde teslim edileceğine dair Horoz Lojistik'ten mesaj geldi fakat teslim edilmedi, üzerinden 1 hafta geçince Horoz Lojistik'i aradığımda bulunduğum adrese teslimatları o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi