Merhaba Selim Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Niğde Koçtaş'tan evimize bebeğimiz için lavinia dört kapaklı dolabı sipariş verdik. Siparişi vermeden önce internetten sipariş vermek istemediğinizi ama Koçtaş güvencesiyle bunu yapacağımızı söyledik. Mağaza çalışanlarının da herhangi bir sorun yaşamayacağımıza, yaşarsak da muhatap olarak kendilerin...
Koçtaş 05.03.2023 tarihinde duşakabin aldım. Fakat 14 Mart tarihinde kargoda zarar gördüğü için teslim etmediler. Sonrasında da hiçbir şekilde bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli başka şeyler söylüyorlar. Bilgi almak istiyorum, beklemek zorundasınız diyorlar. Farklı müşteri temsi...
Koçtaş'tan 4 şubatta kampanyalı gardırop aldık. Montaj kurmaya gelene kadar 13 Şubat oldu. Ekip geldiğinde hasarlı parça olduğunu ve yeni parça talep edeceklerini söyledi, bunun üzerine bizim yapmamız gereken bir şey var mı diye sorduğumuzda yok cevabını aldık. Ardından bir hafta daha geçince çağrı ...
İstanbul Akbatı Koçtaş mağazasından bir avizeyi 1129₺ ye satın aldım ve kurdurdum. Ertesi gün First Avenue alışveriş merkezindeki Koçtaş'tan ampul almak istedim ve aynı avizenin fiyatının 750₺ olduğunu gördüm. Böyle bir şeyin nasıl olabileceğini sordum ve orada çalışan da anlam veremediğini söyledi....
12.02.2023 tarihli Koçtaş online alışverişimi ertesi gün (13.02.2023) iptal ettim. Nakit ödeme (EFT) yapmıştım. İptal sonrası hem müşteri hizmetlerine telefonla hem de yazışma ile tutar iadesi talebinde bulunmama rağmen henüz (24.02.2023) iade tutarı hesabıma yatırılmamıştır. Oysa ki bana verilen bi...
Vedat
18 aralıkta Koçtaş'ın sitesinden vermiş olduğum lambader 20 gün sonra elimize ulaştı. Kırık ve ezik bir şekilde geldiği için aynı gün iade işlemlerini başlattık. Daha sonra bekledik ki geri dönüş yapılıp kargo iade kodu gelsin. 4 gün sonra kargo iade kodu geldi. Kodun geldiği gün kargoya vermemize rağmen hala daha sitesinde kargo verilmediği görülüyor bunun üzerine telefon açtık iade işlemi ne zaman olacak diye. İşlemler devam ediyor bilgisi verildi. 1 hafta daha geçti gene telefon açtık acil ibaresi eklediklerini söylediler iademize. Nereden bulaştık Koçtaş'a bilmiyorum hala iademizi bekliyoruz bir daha tövbe kere tövbe