Koçtaş İle Sorun Yaşama

Koçtaş web uygulaması üzerinden 15 Aralıkta aldığım 1027619188 numaralı Çizgi-Ranza-Karyola siparişim için ayrıca montaj hizmeti de aldım ürün teslim edildi ve montaj ekibi montaj sırasında bir parçanın çatlak olduğunu ve ranzaya üzerine çıkılmamasını gerekli eksik parçanın sisteme girildiğini iletti. 2 aydır bekliyoruz. Şubat başında parçamız halen neden teslim edilmiyor diye müşteri hizmetlerini aradığımda komedi başladı. Ürün size Aras Kargo ® ile teslim edilmiş, teslim almadım kardeşim diyorum. Yok tedarikçi firma parçanın teslim edildiğini iletti diyor. Neyse derdimizi sakince anlatmaya çalışıyoruz tamam notumuzu aldık diyorlar. Tık yok 5 gün sonra yeniden arıyorum sanki baştan hiçbir başvurum yokmuş gibi eee ürün teslim edilmiş.

Bu tam 5 müşteri temsilcisi ile tekrarlanır mı? Ya bu insanlarda bir anlama sorunu algılama sorunu var bir karyola yüzünden sınır hastası oldum. Karşınızda sizinle dalga geçilince haliyle artık geriliyorum bence anlama güçlüklerini ifade eden kelimeleri kendilerine iletince görüşme sonlanıyor. Sonuç yok. Koçtaş bitmiş! Bu arada mağaza ve montaj ekiplerine söyleyecek sözüm yok! Bu E-ticaret işi bir beden büyük gelmiş hele müşteri hizmetlerine bu kadar anlama sorunu olan umursamaz insanları doldurmuşlar. Sonuç olarak ya eksik ürün teslim edin ve montajı tamamlayın ya da iade alın diyorum siz demonte hale getirmelisiniz diye bir cevap alıyorum. Yemin ediyorum bıktım değil Koçtaş'tan Koç grubundan soğudum. 45 yaşındayım bu kadar duyarsız kötü hizmet görmedim.