Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş İademi Alamıyor Ve Resmen Dalga Geçiyor

669
Alp
Alp 26 Kasım 2022 15:20

1026709384 numaralı Koçtaş tan online üzerinden almış olduğum Şöminenin özelikleri eksik olduğu İçin iade talebi oluşturdum. İade kargo kodu SMS ile geldi ve kargoyu aramam belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradım hangi kargoyu arayacağım isim belirtilmemiş dedim. Bana yetkili birim size dönüş yapacak ve bilgi verilecek, siz kargoyu aramayacaksınız denildi ancak dönen olmadı. Beklemeye devam ederken Horoz Lojistik ® aradı ve Cuma günü gelip adresten ürünü alacağız dedi. Bütün gün bekledik gelen yok, telefon ediyorum bilgi veremezlermiş bekleyecekmişiz. Dün Koçtaş'ı aradım tekrar, bana UPS ® i arayacaktınız size SMS attık diyorlar. Öyle bir SMS yok. Bugün için siz UPS i arayın hemen gelsinler diyor. Arıyorum hafta sonu gelemiyoruz diye mesaj çıkıyor. Horoz Lojistik cumartesi açığız diyor, bugün onu da aradım. Kapalıyız diyor. Önceden de Koçtaş la önceden de hep sıkıntı yaşadım. İnsanlarla resmen dalga geçiyorsunuz. Ne yaptığınız belli değil. İademi acil teslim alın ve paramı iade edin.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2022 15:04

1026709384 numaralı Koçtaş tan online üzerinden almış olduğum Şöminenin özelikleri eksik olduğu İçin iade talebi oluşturdum. İade kargo kodu SMS ile geldi ve kargoyu aramam belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradım hangi kargoyu arayacağım isim belirtilmemiş dedim. Bana yetkili birim size dönüş yapacak ve bilgi verilecek, siz kargoyu aramayacaksınız denildi ancak dönen olmadı. Beklemeye devam ederken Horoz Lojistik aradı ve Cuma günü gelip adresten ürünü alacağız dedi. Bütün gün bekledik gelen yok, telefon ediyorum bilgi veremezlermiş bekleyecekmişiz. Bütün günümüzü heba ettiniz. Horoz her zaman pişmanlıktır. İnsana saygınız kocaman bir Sıfır. Cumartesi açığız diyorsunuz, bugün arıyorum kapalıyız diye mesaj çıkıyor. Bu firma direkt kapatılmalı, adınızı her duyduğumda problem geliyor diyorum ve daha hiç şaşmadı. Bravo size.

Koçtaş Logo
Koçtaş26 Kasım 2022 15:29
Alp
Alp29 Kasım 2022 08:27

Hiçbir şey başlatmadınız tabii ki de. Dün Horoz Lojistiği, UPS i ve sizi de tekrar tekrar aradım. Hiçbir şey yapmıyorsunuz. İnsanlara yanlış mal gönderip parasını mı gasp ediyorsunuz? Bunu bana önceden de yaptınız. Bundan sonra bedava mal verseniz sizden bir şey almayacağım ve herkese de reklamınızı yapacağım.

Alp
Alp29 Kasım 2022 19:57

Tekrar arıyorum, tekrar tekrar mağduriyetimi anlatmaya çalışırım, size döneceğiz sorunu halledeceğiz değip hiçbir şekilde ne arıyorsunuz ne iadeyi alıyorsunuz. Siz nasıl iş yapabiliyorsunuz anlayamıyorum. Şu yanlış gönderdiğiniz ürünü alın paramı verin ve sonsuza kadar hayatımızdan çıkın. Ben böyle ahlak dışı hizmet görmedim. Alın şu ürünü, kabusumuz oldunuz.

Benzer Şikayetler

profile
269
1 hafta önce

Koçtaş Garanti Kapsamındaki Ürünün Arkasında Durmaması

Koçtaş'tan 09.08.2021 aldığım, garantisi 5 yıl olan şarjlı vidalamanın arızalanması nedeniyle garantiye göndermek istediğimi belirtip Koçtaş'ı aradım. Müşteri temsilcisi ürünün gönderimi ile ilgili bilgi vermek için mağazadan geri dönüş beklediğini söyledi ve kapattı. Bunun üzerine 3 defa daha aradı...

profile
474
2 hafta önce

Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün

Sivas Koçtaş Fix mağazanızdan 23,12,2022 tarihinde bir adet 80*150-11 cm ebatlarında duş teknesi alımı gerçekleştirdim ve bana üç gün içerisinde ürünün kargoya verileceğini ve tarafıma kargo bilgilerinin gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir ay oldu henüz bir teslimat olmadığı gibi, mağazaya üç defa ...

profile
212
2 hafta önce

Koçtaş Siparişim Nerede? Sipariş

1027811136 teslimat numaralı siparişim en geç 12 ocakta kargoya verilir diye sipariş ettik ama asla geri dönüt olması bilgilendirme olmadı arıyoruz size geri dönüş yaparız denip geçiştiriyorlar! Koçtaş'tan ilk ve son siparişim gerçekten yazık! Bir açıklama bekliyoruz

profile
141
2 hafta önce

Koçtaş Online Siparişin Kargoya Verilmemesi

Teslimat Numarası= a1028113581 olan siparişimi 02.01.2023'de oluşturdum. En geç 11.01.2023'de kargoya verileceği bilgisine güvenerek online siparişimi oluşturdum. Bugün itibariyle 18.01.2023'de hala siparişim kargoya verilmedi. Evimden taşınıyorum ve ürünün taşımacılar tarafından taşınması gerekiyo...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .