Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alican'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri

824görüntüleme
Alican
Alican 02 Eylül 17:15
Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri
Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri
Koçtaş İade ve Hasar Geri Dönüşleri
+6

Koçtaş'tan ilk defa alışveriş yapıyorum, 6 kapılı ve 3 kapılı iki adet gardırop ® aldım, görsellere bakın lütfen, 04 ağustosta montajı yapan usta, dolabın kulpları yok deyip gitti, çekici bile dolabın içinde bırakmış, üstü çizik lekeli, montaj hataları dolu. 3 kapılı olan ürün direk hasarlı, montaj biteli 30 gün geçti, ne arayan ne soran ne de benim aramalarıma çözüm bulan bir yetkili yok, mail atın dediler attım.

En az 15 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, Türkiye'nin en büyük firmalarından olan Koçtaş'ın bırakın kurumsal olmasını, merdiven altı firmalardaki bitiriciliğini dahi görememek beni çok şaşırttı. En sonunda artık ürünü sökün ve iade edin dedim, 1 hafta geçti ve hala ses yok. Koçtaş bir daha bedavaya ürün versen dahi istemiyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş02 Eylül 18:04

Merhaba Alican Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Alican
Alican11 Eylül 09:20

1 aydır hasarlı ürünleri ve eksik parçaları getirmeyen Koçtaş firmasına, urunu iade etmek istediğimi iletmeme rağmen, 1 aydır beni bekletmeleri yetmezmiş gibi, eksik parça kulplarını kargoyla göndermiş, alin biz size 1 ay kulpsuz gardrobu verdik simdi alin kulpları kendiniz takin, ya da gidin birini bulun taktirin demişler. Yetkililere sesleniyorum, 1.5 ay süreçten sonra ben ürünümü iade etmek istiyorum elbette, iade talebi açtırıyorum müşteri hizmetlerine, aradığımda benim ağzımdan çıkmayan, yanıtları ben size sanki söylemişim gibi, açılan şikayet Ticket larını kapatıyorlar kendi kafalarına göre. Allah'tan ses kaydı var, dava surecinde hepsi bir bir ortaya çıkacak.

Alican
Alican2 hafta önce

İade sureci Maximum 3 hafta suren müşteri hizmetlerinin bugün 4 hafta olduğunu benim aramam üzerine farkına varması ve bir şey diyememesi, sizi en kısa zamanda arayacaklar demesi ( 100-150 kez dinlediğim yanıt ). Koçtaş nasıl ayakta durabiliyor bu hizmet kalitesiyle anlamış değilim.

Alican
Alican21 saat önce

Üzerinden 2 ay geçti hala yanıt yok...! Ne arayan ne soran ne de problemi çözen!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım hazır mutfak dolabı 14.10.2021 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi kargo ekranında 01.10.2021 olmasına rağmen kargo gelmediği için defalarca aradım ama hiç ilgilenen ya da umursayan olmadı. Ürün geldikten sonra montaj randevusu aldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş üzerinden gardırop satın aldım. Kurulumunu kendim yaptım ancak montaj değil üretim hatası vardı kapaklar kısa ve geniş kesilmişti 2 ay önce satın alınan ürün Koçtaş müşteri hizmetlerini video ve fotoğrafları ile iletildi 20 ye yakın telefon görüşmesi yaptım ancak firmaya sunmuşlar firma red y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

30.09.2021 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden nize faal durumda olan ofisim için laminant satın almak üzere mimar arkadaşımla birlikte gittik. Bizimle, ilgili bölümün ofisim için 8461 kodlu Prestij Meşe 8/32 laminant parkeyi satın almaya karar verdik. Nakliye bölümünde pandemi nedeniyle, söküm yapma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş 'tan online gardırop ve şifonyer sipariş ettim. 5 dakika içinde sitede gardıroba ait şifonyer olduğunu görünce başta sipariş ettiğim şifonyeri iptal edip gardrobu kendi şifonyerini almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ve o ürünün ve montajının iptalini yaptık. Gardrobun kendi şifonyerini a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

08-0****21 Tarihinde Koçtaş online üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim ( Remaks Rio Fileli çalışma sandalyesi) Siparişiniz en geç 17 Eylül tarihinde kargoda şeklinde site üzerinde açıklama vardı ama en erken 17 Eylül tarihinde kargoya verildi. Ürün elime 21 Eylül 2021 tarihinde ulaştı bu gec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş Ankamall mağazasından 14.09.2021 tarihinde 2 adet kitaplık ve 1 adet gardırop satın aldık. Ürünlerin teslim ve montajının 21 Eylül Salı günü yapılacağı söylendi. Salı günü montaj için gelindiğinde kitaplığın 1 tanesi eksikti ve gardrobun suntası defoluydu. Sunta için tutanak tutuldu ve yeni s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

06.09.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından bir gardırop sipariş ettim, kargo elime ulaştıktan sonra kurulum için gelen montaj elemanları ürünün iki kapağında kırık olduğunu söylediler, dolayısı ile montaj yapılmadan yenisinin tedarığını talep ettim, bu süreç uzadığı için sürekli müşteri hizmet...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 16:04

Koçtaş'tan Aeka ürünü Anka çok amaçlı mutfak dolabı aldım. Ürün eksik ve yanlış parçalarla geldi, montaj yapılamadı. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aramama rağmen eksik ve yanlış parçalar 1 aydır gönderilmedi. Biz sizi arayacağız deniliyor. Ürünümün tamamlanmasını ve montaj yapılmasını istiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 19:10

Koçtaş dan almış olduğum gardırop ve montaj hizmeti Hk. 1- Sipariş sonrası Ürün Hasarlı Geldi ve Hasar tespitini Koçtaş montaj personeli yaptı. 2-Hasarlı parçalar tedarikçi ye (Gözde Mobilya Kayseri) bildirildi. 3- Yaşanan gecikme nedeniyle iade sürecini başlattım. Fakat bu durum Koçtaş tarafından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 18:47

28.08.2021'de Koçtaş denen firma bozuntusundan internet üzerinden sipariş verdim. Ürün 17.09.2021 'de elime ulaştı. Montaj için de üç gün bekledim. Montaj ekibi ürünü açtığında önceden parçalanmış antrasit kapağa macun yapıp göndermişler. Dikkat etmesek o şekil montajlayacaklar. Dolabın üst kapağı d...