Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülfem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Koçtaş İade Ücreti Ödenmeyen Sipariş

672görüntüleme
Gülfem
Gülfem 29 Kasım 2020 15:32

24 ağustosta koctas.com.tr den yaptığım alışverişte aldığım gardırop 14 eylülde evime teslim edildi. Ürünün montajını gerçekleştirmeye çalışırken teslim edilen paketlerde ürün ile uyumsuz parçalar olduğunu gördüm ve çözüm merkezini aradım, bana çözüm danışmanı tarafından gerekli parçaların tedarik edileceği söylendi ve b****@koctas.com.tr adresine ayrıntılı mail atmamı söylediler ve 17 eylülde mail attım. 14 ekime kadar herhangi bir sonuç alamayınca çözüm merkezini aradım ve bana gerekli parçaların tedarik edilemeyeceğini ve değişim ya da iade yapabileceğimi söylediler. Bu süreçte ben ürünün 3. Taksitini ödedim. 28 ekimde iade işlemi için Horoz Lojistik tarafından ürün evimden alındı. Ama henüz tarafıma ücret iadesi gerçekleşmedi ve 4. Taksiti de ödemiş oldum. 3 aydır mağduriyetim henüz giderilmedi. İade işleminin bir an önce gerçekleşmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş29 Kasım 2020 15:35

Merhaba Gülfem Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler