Merhaba Yiğit Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Kısa sürede dönüş yaptığınız ve talebimi olumlu karşıladığınız için teşekkürler
Koçtaş web sitesi üzerinden şişme yatak sipariş ettim, şişme yatağın birkaç kullanımdan sonra boğumlarından bir tanesi attı ve hemen yanındaki boğumu gerdirerek yatağın hava kaçırmasın sebep oldu. Bu durumu Koçtaş yetkililerine bildirdim ve bana MNG Kargo iade kodu verdiler ve ürünü bu kodla ücretsi...
Koçtaş iade süresini doldurma haksızlığı. Koçtaş'tan alınan bestway marka şişme yatak arızalı çıkmış bunun üzerine iade sürecimi başlattım. Bana dönüş sağlayıp ürün fotolarını eklememi istediler. Ekleyip gönderdim. Bunun üzerine hiç kullanmadığım ürünü kullandığım iddaa edilerek 'kullanıcı hatası' o...
Koçtaş tan maalesef şişme yatak alma hatasını yaptım eve gelen yatağı delik veya hava kaçıran yeri olup olmadığını denemek için açtım sonra iade etmek istediğimde kullanıldığı bahanesi ile iade almadılar. Geri dahi gönderemedim. Önce onay vermeleri gerekiyormuş. Mağdur oldum. Bir daha Koçtaş tan hiç...
Temmuz ayında Koçtaş'tan mağaza teslim şişme yatak sipariş verdik fakat üstünde yazan ölçüsü çadırımıza uymadığı için paketini bile açmadan kutusuna e...
30 07 2022 tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından iki adet çift kişilik best vay marka şişme yatak aldım. Bir tanesi patlak yarım saat sonra iniyor iad...
Gökhan 
Reha
02.09.2022 tarihinde Sakarya Serdivan AVM ® şubenizden Bestway ® 67374 numaralı model şişme yatak satın aldım. Yatağı bir kez denedikten sonra yatağı rahat bulmadığım ve çok ses çıkardığını düşündüğüm için 14 günlük süre içerisinde iade etmek için 15.09.2022 tarihinde iade etmek için mağazanıza başvurdum. Mağazanızdaki görevli ilk önce kutusunun açıldığını ileri sürerek ürünü kabul edemeyeceklerini söyledi. İtiraz etmem üzerine ise "şişme yatakların ses çıkardığını bilmiyor musunuz, biz size ses çıkarmayacak gibi bir şey söylemedik" şeklinde akla hayale sığmayacak sebepler ileri sürdü. Konuşmasının devamında "bir kıyafet almışsınız gibi düşünün rengini beğenmediğiniz için iade edemezsiniz" şeklinde metaforlarla beni şaşkına uğrattı. Hangimiz yatacağımız yatağın en ufak bir harekette odayı sese boğmasını kabul ederiz? Siz bu şekilde uyuyabilir misiniz? Yatacağım yatağın ses çıkarması ve rahat olmamasını ileri sürerek ürünü iade etmem nasıl bir keyfilik olabilir? Kaliteli ürünler satan mağazanızdan alışveriş yapmaya devam etmeyi çok isterim. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım.