Merhaba Emrah Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Sipariş ettiğim ürün hasarlı geldi. Sonrasında hasarlı ürün yerine yanlış ürün gönderdiler. Süreç uzadı ve ben de ücret iadesi talep ettim. Sonrasında müşteri temsilcisini aradığımda iade kesin gerçekleşir mi ona göre farklı ürün alacağım dedim. Evet cevabını aldım ve başka ürün aldım. Şimdi de süre...
Sitenizden banyo dolabı sipariş ettim fakat ürün ayın martın 11 de hasarlı dolap kapağı çatlak olarak tarafıma ulaştı iade süreci başlattım hasarlı ürünü tarafınıza ilettim 17 gün geçmesine rağmen nakit iade talebim hala gerçekleşmemiştir. Talep numaram 8134169 dur ama kimsede tarafıma dönüş yapmama...
9 Ocak 2023 tarihinde Koçtaş'tan Luxell marka 2 yıl garantili Duvar tipi elektrikli ısıtıcı aldım. Dün hiçbir müdahale olmadan duvarda asılı olduğu yerde arızalandı. Teslim aldığım Bursa Güzelyalı Koçtaş şubesine ürün ile beraber gittim. Fakat ürün ile ilgili hiçbir şekilde buradan yardımcı olamayac...
Koçtaş Web'den 3 tane ürün aldım dolap hiç gözüktüğü gibi çıkmadı çok kalitesiz bir ürün çıktı, ürünün kaplaması çok kalitesiz ve bant yerleri kalitesiz ve ilacı dışına kabarmış. Hemen arayarak 14 günlük tüketici iade hakkımı kullanmak istiyorum dedim, 15 gündür arıyorum değerlendiriyoruz sizi araya...
Koçtaş'tan mutfak bangosu aldım kahve köşesi için ama öyle bir ürün gönderdiler ki ne poşete sarılıydı ne de içinde vidaları vardı. Her yeri defoluydu. Hemen iade ettim 1.5 ay oldu paramı yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyi söylüyor. En son 13 gün sonra yatıyor dedi biri. Ama tabi k...
Koçtaş iade süresini doldurma haksızlığı. Koçtaş'tan alınan bestway ® marka şişme yatak arızalı çıkmış bunun üzerine iade sürecimi başlattım. Bana dönüş sağlayıp ürün fotolarını eklememi istediler. Ekleyip gönderdim. Bunun üzerine hiç kullanmadığım ürünü kullandığım iddaa ® edilerek 'kullanıcı hatası' olduğu gerekçesiyle iademi reddettiler. Oysa ki koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkım var. Böyle bir uygulama ile 14-15 günü doldurduktan sonra beni bugün aradılar var bu haberi verdiler. Ürünü geçtim bu haksızlık hakkında suç duyurusunda bulunacağım.