Koçtaş İade Paramı Vermiyor, 2 Aydır

1027180186 numaralı sipariş ile bir çöp kovası satın aldım. Ürün gelince kapağında sıkıntı fark ettim ve 24 Aralık'ta iade talebi oluşturup gönderdim. Horoz Lojistik ® ile çalışıldığı ve iadenin ona yapılacağı söylendi. Günler geçti iade yok. Arıyorum 3 4 kez aradım dönüş yapılacak diyorlar bilgi yok ürün kargo firmasında diyorlar. En son salı günü aradım ve cuma kesin sonuçlanacak denildi fakat bugün cumartesi hala müşteri temsilcisi bana bekle diyor. 1.5 ay olmuş benim paramı kullanmaya hakkınız yok salı günü uyarımı yapmıştım ben bu saatten sonra Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvurumu yapıyorum.

Siz kargo firmasında olduğunu biliyordunuz beni bu kadar oyalamaya hakkınız yok. Ayrıca durum hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ben arıyorum sürekli. Her anlamda mağdur benim. Sizin gibi bir firmaya yakıştıramadım bir daha asla sizinle çalışmam yazık.