Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş İade Kabul Etmiyor

708görüntüleme
Mustafa
Mustafa 04 Aralık 2021 10:53

2 Aralıkta teslim edilen çalışma masasının montajına gelen ekip kırık tespit ettiği için ürüne aynı gün iade talep ettim. Firmanın sitesinde iade taleplerinin onaya tabi olacağı yazılıydı ancak iki gün beklememe rağmen onay talebi gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin "hemen" onaylanacağı söylendi. Ama hala onay bekliyorum, iade talebimin 3. Günündeyim. Daha bu ilk onay, sonrasında 10 gün içinde nakliye firması Horoz Lojistik ® gelecek sanırım. Sanırım diyorum çünkü internet sitesinde arayıp randevu alın diyor ama müşteri hizmetlerinden büşra hanım gerek yok onlara da iade kodu gidiyor dedi. Bakalım bekliyoruz

Koçtaş Logo
Koçtaş04 Aralık 2021 11:02

Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Mustafa
Mustafa07 Aralık 2021 17:28

Şikayetimle ilgili 6 gündür tek bir arpa boyu yol alınmadı, aradığımda yetkili arkadaş talebinizi iletiyorum diyor sanırım bant kaydı! Montaj elemanının raporu var, paketten kırık çıktı, daha neyi bekliyorsunuz iade talebimi onaylamak için?

Mustafa
Mustafa12 Aralık 2021 11:28

Talebimizin üzerinden 10 gün geçti, hala iade talebimiz onaylanmadı. Kim neyi nasıl neden onaylıyor merak ediyorum. Ve bu kadar zor olan nedir?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Seferihisar Koçtaş'tan aldığım su aritma cihazı kargo ile adresime teslim edildi montaj için con aks su aritma firmasına başvurdum. Bir hafta boyunca muhatap bulamadım. Bir hafta sonra bana montaj için bir hafta sonrasına gün verildi. Koçtaş Seferihisar'a gittim aldığım ürünün montajının 15 gün süre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 19:25

Koçtaş Horoz Lojistik aracılığıyla müşterilerine telafi edilemez zararlar veriyor. Hem de müşterinin kendi parasıyla, hem de rezil olma garantili. Teslim tarihi 17.12.2021 tarihli olan Koçtaş'tan aldığımız ürünler teslim edilmedi. Bize Horoz Lojistik 17.12.2021'de teslim edileceğini bildirdiği için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 15:44

Koçtaş'tan aldığım Adore Mobilya Flat Duo 3 Katlı Geniş Ayakkabılık malzemesinin rafları hatalı ürün ve sonrasında hatalı montajdan dolayı sürekli düşüyordu, 2 kez montaj ekibi çağırıp yaptırdım, ekip evden çıktığı an ayakkabıları yerleştirdiğim gibi raflar tekrar elimde kalıyordu. En sonunda ürünü ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:48

Koçtaş gardırop online alışverişim sonrasında kurulumu hatalı ürün teslimi yapılmıştır. 9 Kasım 2021 tarihinden bu yana devam eden süreçte önce değişim, daha sonra değişimin uzun süreceğini tarafıma bildirdiklerinden dolayı iade edip yeniden satın almamın daha kısa olacağını belirttiler ve dedikleri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 20:42

04.10.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından Prestij Paris sürgülü Beyaz Gardırop satın aldım. Ürün 20.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi. Ürünle birlikte montajda satın almıştım. 23.10.21 tarihinde montaj ekibi 15:00 - 17:00 arasında gelineceği tarafıma bildirilmiş ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 18:47

28.08.2021'de Koçtaş denen firma bozuntusundan internet üzerinden sipariş verdim. Ürün 17.09.2021 'de elime ulaştı. Montaj için de üç gün bekledim. Montaj ekibi ürünü açtığında önceden parçalanmış antrasit kapağa macun yapıp göndermişler. Dikkat etmesek o şekil montajlayacaklar. Dolabın üst kapağı d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 10:33

Koçtaş firmasından 10/08/2021 tarihinde hazır mutfak tezgahı satın aldım. (Sipariş No 1017****61) 240 cm mutfak tezgahı Horoz Lojistik ile tarafıma hasarsız bir şekilde teslim edildi. Fakat ürünü montaj için açtığımda eksik parçalar olduğunu gördüm. Koçtaş müşteri temsilcisine durumu anlattım ve kay...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 2021 15:51

31.07.2021 tarihinde Gittigidiyor.com üzerinden satış kodu SC1251***97 olan Koçtaş firmasından klima satın aldım. Aldığım klima Koçtaş tarafından 02.08.2021 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. 749-************85 Takip numarası ile kontrol ettiğimde teslim tarihi olarak 04.08.2021 olara...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 23:24

Koçtaş'a güvendiğim için iki kapılı gardırop siparişini verdim. Ürün Horoz Lojistik'le hasarsız elime ulaştı. Montaj esnasında çekmece çekmece suntaları kısa geldiği için montaj yarım kaldı. 17.07.2021 durumu Koçtaş'a ilettim. 2 hafta oldu basit parça olan suntalar elime ulaşmadı. İleti numarası 759...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 23:25

17.05.2021 tarihinde Koçtaş firmasından 1000****33 malzeme numaralı 6 kapılı gardırop MM0103*****97 ürünü 3699 TL'YE satın aldım. Ayrıca 1202********33 fatura numaralı ve 1000***33 malzeme numaralı kzy 4 bölmeli AYAKKABILIK-BEYAZ ürünü 189,90 TL'YE satın aldım. 16.06.2021 tarihinde montaj ekibi geld...

Devamını oku