to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş tan sc3 buhar makinesi sipariş etmiştik. Ürün kutusunu açıp kitapçıktaki bütün yönergeleri takip ettiğimde tekerlerin montajsız bir şekilde geleceğini ve kullanıcının montaj ermesi gerektiğini anlatan görselleri gördüm. Kutunun da daha önceden batının söküldüğü ve yeniden bantlandığı anlaşılıyordu. Daha sonra fişe takıp bütün yönergeleri takip etmeme rağmen makine hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Fakat günlerce bekledikten sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede fotoğraf eklemediğim için, ikinci görüşmede servis raporu olmadığı için reddedildiğini öğrendim. Tekrar iade etmek istediğimde sipariş kısmından bu seçeneğin kaldırıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile 'bize ulaşın' kısmından bir talep oluşturdum. Bekleyip süreci göreceğiz. Süreç nasıl ilerler bilmem ama Koçtaş ın daha önce açılmış ve bozuk olan bir ürünü bize göndermesi ve iade sürecini bu şekilde uzatması hiç hoş değil.
Koçtaş iade süreci hakkında 1026020435 numaralı siparişime ait olan kitaplık toplam 6 parça ama 3 parçası kırık geldi, iade istedim 1 haftadır ne dönüş yapıldı. Neden iademin takip edilecek bir alan var her aradığında süreç rakibimize size geri dönüş yapılacaktır diye bilgi verilmekte, kurumsaldan u...
Koçtaş'tan 20.07.2023 tarihinde aldığımız kitaplık kırık olduğu gerekçesiyle adrese ulaşmadan Koçtaş'a geri gönderildi. Aradan uzun bir süre geçmesine ve müşteri hizmetlerini en az 5 kere aramamıza rağmen para iadesi de kitaplık da gelmedi. Eğer yine bir sonuç alamazsak hukuki işlemleri başlatacağız...
Koçtaş online sitesinden almış olduğum Kzy kitaplık hala kargoya verilmiyor. Üstelik sipariş vereli uzun bir süre oldu. Lütfen, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini istiyorum artık. Üstelik çağrı merkezinden de kesinlikle iletişim kurulmuyor...
Koçtaş üzerinden 4 ay önce aldığımız dolaptan memnun kaldığımız için 1 ay sonrasında aynı dolaptan 2 adet daha sipariş verdik. Sipariş takip numaraları 1033403770 ve 1033378831. Sipariş tarihimiz 23 Haziran. İlk siparişte de kurulum kitapçığı bulunmuyordu ve birkaç hafta onu beklemiştik. Bu siparişl...
0 Yorum