Merhaba Rıfat Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş Cevizli şubesinden üç adet kamp sandalyesi aldım ilk kullanımda yırtıldı mağazaya geri götürdüm ve şikayetimi ilettim ürünü kabul edip bana çek vereceklerini ve bu çekide bir yıl kullanabileceğimi ilettiler ben aynı üründen talep ettim kalmadığını bildirdiler aynı ürünün farklı bir rengini il...
Keşan Koçtaş Fix 'den banyo dolabı aldık. Orada biraz incelediğimizde bir sıkıntı yok gibiydi. Arkadaşlar bir sıkıntı olursa getirebileceğimizi ilettiler eve gelince lavabo kısmının bantla tutturulduğunu ve kırık olduğunu fark ettik mağaza müdürü c*** bey ile görüşmemiz ise kesinlikle kabul etmeyece...
Koçtaş ın akıl oyunları ile ürünü pahalıya alma. Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından vazo alıyorum reyonda tek tip ürün ve tek etiket var. Doğal olar...
Artvin Kemalpaşa Koçtaş şubesinden duş seti satın aldım. 2 yıl garantili duş setinin hortumu yırtıldı. Evim Hopa da olduğu için Hopa şubesine gidip, garanti kapsamında değişimini istedim. Hopa şube müdürü ürünü iade alıp fiyat farkını ödememi söyledi. Parasını ödeyip satın aldığın iki yıl garantili...
30.05.2022 tarihinde Koçtaş (Emaar AVM Şubesi) almış olduğum Colours Hanki"Aydınlatmalı tavan vantilatörü" ürünü yasal hakkım olmasına rağmen 31.05.20...
Koçtaş'tan alışveriş yaptık. Kasada Chippin ® uygulamasına yönlendirilip ürünlerimizi aldık. Aynı üründen 2 tane alındığı için 1 ini iade ettik Chippin üzerinden iade işleminin yapıldığını 3 is günü içinde tutarın karta yatacağını söylediler. Bekledik ama iade tutarı kartta görünmüyordu, banka ile görüştük işlemin banka tarafından red edildiğini firmanın iade işlemini faturanın ve ürünün tutarlarına dikkat edilerek tekrar yapmaları gerektiğini söylediler. Koçtaş'ı arayıp bildirdik adresimize personel gönderdiler ama yine iade işlemi yapılamadı. Şikayetçi olmamamızı işlemin halledileceğini merkeze bildirdiklerini sonuç beklediklerini söylüyorlar. Koçtaş'ın alama üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hala merkezi beklediklerini söylüyorlar iade işlemi yapılmadı. Koçtaş'ın yapısının sağlam olduğunu düşünüyordum taki bu sitede ki şikayetleri yorumları okuyana kadar. Alacağım tutarı istiyorum takip etmesek kimse hata olduğunu fark edip ilgilenmiyor neredeyse 2 ay geçti hala bile özellikle mağaza müdürü ve bilgi işlem detaylı şekilde konuyu bildikleri halde o kadar zaman geçmesine rağmen ilgilenmiyorlar biz arayıp soruyoruz ve hala merkezi beklediklerini söylüyorlar iade işlemini yapmıyorlar
Koçtaş'tan alışveriş yaptım. Kasada Chippin uygulamasına yönlendirilerek işlemi tamamladım. Aynı üründen 2 tane alındığı için 1ini iade ettim tutarın 3 is günü içinde karta yatacağını söylediler. 1 hafta bekledim kartta görünmedi bankayı aradım işlemin banka tarafından red edildiğini Koçtaş'ın alışveriş tutarına ve iade tutarına göre tekrar işlemi yapmaları gerektiğini söylediler. Koçtaş'ı aradım iade olmadığını söyledim, adresime personel gönderdiler pos cihazıyla ve yine iade işlemi kendileri tarafından yapılamadı, şikayetçi olmayın çözülecek merkeze bildirdiklerini bize dönüş yapacaklarını söylediler. Koçtaş'ın alt yapısının güvenilir olduğunu düşünüyordum taki bu sitede şikayet ve yorumları okuyana kadar. İşlemi takip etmesem kimse yanlışlık var diye arayıp ilgilenmeyecek, hatta üzerinden 50 gün geçmesine rağmen özellikle mağaza müdürü ve bilgi işlem bilgisinden ama hala ilgilenip sonuca ulaşmak iade işlemini yapmak yerine merkezden yanıt beklediklerini söylüyorlar ve bunu da biz arayarak öğreniyoruz kendileri bilgi vermiyor. Acil çözülmesini istiyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne de bilgi verilecektir.