Merhaba Merve Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş online mağazasında Teka marka evye satın aldım. Gelen evyenin montajını yaptık. Sifonu montaj ederken içerisinden çıkan damlalığın uymadığını fark ettim. Koçtaş mağazasına gittiğimde sifonun içinden çıkan damlalığın farklı bir model için olduğunu, yanlış gönderildiğini ve online hizmetlere ya...
1031396561 sipariş numaralı 18.05.2023 tarihli online siparişim herhangi bir sebep belirtilmeden ve aradan 4 gün geçtikten sonra 22.05.2023 tarihinde iptal edildi. İnternet sitesinden kontrol ettiğimde aynı fiyatlara o boyutta başka dolap olmadığını fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayara...
Koçtaş'tan online olarak Mağaza teslim yöntemiyle aldığım ürün (129 TL) mağazanın (Koçtaş fıx) kargoyu teslim almamasından dolayı geri dönmüş ve iade süreci başlamış. Fakat 2 haftadır ne iadem yapıldı be ürün geldi. Bugün uygulamaya girdiğimde ürün teslim edilmiş ve iade sürecinin başlaması için kar...
03.04.2023 tarihinde Koçtaş 'tan sipariş vermiş olduğum dinlenme koltuğu 14.04.2023 tarihinde faturasız bir biçimde evde olmadığım bir saatte teslim edildi. Paketi açtığımda koltuğun bir ayağının kırık, ayak renginin iki farklı şekilde ve koltuk kılıfının ise farklı bir renk tonunda olduğunu gördüm....
Cevahir Koçtaş'tan 06.05.2023 tarihinde mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. 09.05.2023 tarihinde sipariş elime montaja gelen ekip tarafından ulaştırıldı ancak ekip montaja başlamadan malzemelerin eksik olduğunu fark etti. Açtıkları ürünü balkona bırakıp Koçtaş'tan bana ulaşılacağını sorunun...
Özlem
Merhaba, box masa takımı almıştım. Sandalyelerden ikisinde yaslanılacak kısmındaki parçadaki ahşapta hasar mevcut. Oturulan kısım sağlam ama arkaya yaslanıldığında çıtır çıtır ses geldi. Mağazaya gittiğimde merhaba kutu açıldığı için değişim olamayacağı söylendi. Kargo geldiğinde kontrol edilmesi gerektiği söylenmiş. O andan sonra garantiden çıkıyormuş! Öyle bir şart koyuyorsanız önce çalıştığınız kargo firmalarıyla görüşmeniz gerekiyor. Ürünü sahibi dışında kimse bırakmamaları gerekiyor. Komşu mu açıp kontrol edecek kutuyu? Ayrıca 2 yıl garantisi var ürünün ama kutu açılımından sonra garanti kapsamından çıkıyormuş! O zaman neden 2 yıl garantili yazıyorsunuz? Mağazaya uğradığımda alay eder gibi bunlar denildi. Ürünü tek yaşadığım için sadece aynı sandalyesini sürekli kullanıyorum o yüzden başlangıçta fark etmedim. Kurumsal firma olduğu için hem ürün kalitesine hem de satış sonrasında alacağım hizmete güvenmiştim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.