Koçtaş Hasarlı Ürün, Montaj Mağduriyetini Gidermiyor

Koçtaş'tan ilk kez online alışveriş yaptım 3 tane ürün sipariş ettim TV ünitesinin ayağı kırık geldi. Hasarlı ürün talebinde bulundum defalarca Koçtaş çözüm merkezini aradım ürünün hasarlı parçası mı gelecek iade mi olacak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş olmadı Diğer ürün gardırop idi. Onun için montaj ödemesi yaptım. Mesai saatlerinde evde olmadığımı tek yaşadığımı söyledim o yüzden 17.00 dan sonra gelebilirler mi diye talepte bulundum çözüm merkezi randevuya müdahale edilemediğini söyledi. Mesai saatlerine randevu yazıldı ben de iş yerinden izin alıp eve ® geldim fakat randevu iptal oldu. Yeni randevu için ise yine otomatik olarak bir randevu oluşturulacağı saat seçme gibi bir opsiyonun olmadığı söylendi. Pardon ama sürekli iş yerinden izin alabilecek bir durumda değilim Ayrıca ürünleri alalı uzun bir süre oldu. Biri hasarlı diğeri montaj için bekliyor beni durumla ilgili arayan bilgilendiren yok müşteri memnuniyet i diye bir durum zaten söz konusu değil Koç taş çözüm merkezindeki kişiler de çözüm bulmak yerine geçiştirici sözler sarf ediyorlar. Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ilk ve son olacak.