Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi

Bugün Koçtaş'a tam olarak 2 saatimizi ayırdık, klozet, lavabo-dolap falan almaya karar verdik. İş tam ödemeye geldiğinde satıcı olan arkadaş bize ürünleri aracımızla götürmemizi yoksa da taksi ile götürmemizi önerdi. Ben de bu şekilde yapmayacağımı zaten aracımın da olmadığını söyleyince 110 TL gibi...

Yaklaşık 5 yıl kadar önce, Koçtaş - Cevahir AVM/Şişli 'den "Blyss marka, Girit model (Ürün Kodu: 2000****82) " 3 adet Tavan Vantilatörü aldım. İki ay önce, bir tanesinin ampulü yandı, değiştirmem gerekti. Ancak lamba camı çok ince olduğu için, sökmeye çalışırken cam kırıldı. Ampulü yeniledik, lamba ...

16/03/2021 tarihinde Koçtaş online mağazadan bir mangal satın aldım. Beni bitirecek süreç bu satın almadan sonra başladı. Koçtaş uygulamasındaki bilgilere göre kargo firması aynı gün ürünü teslim aldı ve 17/03 sabah 08:17'de bana teslim etti ama böyle bir teslimat olmadı. Durumu arayıp Koçtaş'a bild...

Koçtaş Düzce ve online mağazasından 20.03.2021 tarihinde vermiş olduğumuz ürünümüzle ilgili teslimata ilişkin sorun yaşamaktayız 7 gündür ürünüm ulaşmamıştır ve mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulup konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat 2 günde t...

22.03.2021 Tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden yapmış olduğum online alışverişim hala "işlemde" gözüküyor. Ürünü "mağazaya teslim" seçeneğiyle istedim. "2 iş günü içerisinde kargoya verilir" yazmasına rağmen 4 gün oldu. Mağazaya ne gelen var ne giden.

Koçtaş ak batı şubesi mağaza teslimi aldığım ürün ortada yok... Kargo teslim ettim diyor Koçtaş bizde yok diyor. 10 gün oldu hala cevap yok. Yarın gelecek diyorlar ama gel de İnan... Kime sorsam bakıp döneceğim, haber vereceğim diyor. Çözüm yok. İade alın istemiyorum diyorum. Olmaz urunu geri ver di...

20 Mart günü ürün kodu : 1000297533 panovit mini evyeli hazır mutfak dolabı 120 cm mağazadan siparişi verdik. 3 gün içinde gelir dediler. Evden ayrılmayıp bekledik. Gelmeyince Koçtaş'ı aradık 30 dakika boyunca her karşımıza çıkan müşteri temsilcisi bizi başkasına bağladı. Sonunda dedikleri ürününüz ...

Koçtaş'tan 21/032021 tarihinde App Store online mağazasından 3 adet step oturaklı ayakkabı satın aldım. Günlerce siparişimi kargoya vermediler ❗️ sipariş detayına her baktığımda "siparişiniz alınmıştır hazırlanmakta ibaresi" yer alıyordu. Süreç uzun sürünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişi...

Koçtaş'ın web sitesinden aldığım Mac Allister marka freze henüz ikinci kez ağız değiştirirken ucu yalama oldu. Ürünün Koçtaş'a özel ürün olması hasebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Kaydımı aldılar, ertesi gün aradılar. Bana servis bilgileri göndereceklerini söylediler. Ertesi gün oldu, hala servis...

Mall of Koçtaş mağazasından gardırop aldım. Kargo ile teslim edildi ve ürünün 2 parçası kırık çıktı. Montaj ekibi tutanak tutup firmaya iletti. 3.3.2021 den beri bu iki parça bize telim edilmedi. Her aradığımız çözüm merkezi elemanı 21 iş günü yasal süreç diyerek geçiştiriyor. Müşteri memnuniyeti de...