to read complaints and reviews, or file yours. 
03/05/23 tarihinde sipariş ettiğim duvar kağıdı, saçma sapan bir model olarak geldi. 2 tane istemiştim, ama desenleri alakasızdı. Aynı gün yanlış ürün geldiğini aradım ve iade kodu oluşturulduğunu söylediler. Bunun için neredeyse 9 gün bekledim. Böyle saçma bir düzen hiçbir internet sitesinde yok, görmedim. Ürünü hemen 2 gün sonra kargoya verdim. 13 Mayıs'ta ellerine ulaştı ve hala 30 Mayıs itibariyle iadem yapılmadı. Üstelik bir de arayıp kargo takip kodumu sordular. Hiçbir firma bunu sormuyor. Gene de bulup buluşturup verdim. Üzerinden 1 hafta geçti, hala iadem yapılmadı. Aradığımda aciliyetimi belirtiyoruz diyorlar ama değişen hiçbir şey yok. Üstelik call center'daki elemanlar çok bilgisiz, doğru düzgün bilgilere bakıp cevaplamaktan dahi yoksunlar. Bana hala adresime kargo gönderimi neden yapılmamış sorgulatıyorum diyebiliyorlar. Ben zaten çoktan göndermişim, iadesini bekliyorum. Dediğimde konuyu ancak anlıyorlar. Almadığım ürünün ödemesini kartımla ödemiştim çünkü son ödeme tarihi gelmişti. Adamlar 1 ay boyunca sizin paranızı kullanıyorlar resmen. Kesinlikle Koçtaş'tan alışveriş yapılmaz. Bu kadar hantal bir site ben daha görmedim. İademin hemen bugün yapılmasını bekliyorum.
Koçtaş'ın uygulamasından 4 eylülde iki adet plastik şezlong aldım. Ürünler 22 Eylül'de Tekirdağ Şarköy'e teslim edildi. Kargo personeli önünde ürün ambalajı açılmış ve ürünün kırık olduğu personelce de görülmüştür. (Ürünler sadece 1 sıra pıt pıt poşet ambalaja sarılı olarak gönderilmiş olup karton k...
29.08.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Jessan Ofis isimli satıcıdan kartoteks dolabı satın aldım. 5 Eylülde kargoya verildiğini belirttiler, 2 hafta geçti. Koçtaş'ı arayıp şikayet kaydı oluşturdum ilgileniyoruz dediler. Bugün 4 hafta oldu ve elimde ne ürün var ne de takip edebileceğim...
Dekorex adlı satıcınız ürünümü teslim etmiyor, kargo teslim süresi geçti, horoz lojistiği aradım kargoyu satıcıdan teslim alamadıklarını söyledi, siz Koçtaş olarak ürün sorumluluğu size aittir. Lütfen ben bu ürünü istemiyorum artık! Acil kartıma para iade yapılmasını talep ediyorum.
29.07 2023 tarihinde Kartal Koçtaş mağaza çalışanı yönlendirmesiyle 10 gün olmadan kargolanır zırvalıklarına inanıp dekorex markasının giydi dolabından aldık. 2 haftadır kargo bekliyor deniliyor, madem sattığınız ürünün arkasında durmayacaksınız neden satıyorsunuz, satış sonrası destek takip müşteri...
Koçtaş'tan aldığım klima kırık çıktı. Takmaya gelen çalışanlar klimayı kartondan çıkarttığında kırık olduğunu ve takamayacaklarını söylediler. Tutanağa da geçirdiler. Tamamen Koçtaş'ın hatasıdır, hasarlı ürün göndermişler. İade için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık, bize iade kodu vermediler. Karg...
0 Yorum