Merhaba Cemal Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş sitesinden 1 kasımda gardırop sipariş ettim elime 28 kasımda kırık şekilde elime ulaştı. Kurulum personeli tutanak tutup yeni parça sipariş etti. Yeni parça 12 aralıkta elime kırık bir şekilde ulaştı. Kırık gardırop parçasının utanmadan 2 kez yolluyorsunuz. Ürünümün iadesini istiyorum. Yaptığ...
30.10.2022 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden gardırop aldım. 11.11.2022 tarihinden kurulum için gelen personel dolabın 14 numaralı parçasının sorunlu olduğunu bildirdi. Sorunlu parça elime bir hafta sonra ulaştı ben 0850 209 5050 numaralı çözüm merkezini arayarak montaj için randevu almaya çalıştım...
Hem eksik ürün getirdiler. Cuma günü gardırop kurumu oldu. Pazartesi de tekli gardırop getirildi ev darmadağın kaldı. Sistemde mağazadan alım diye yanlışlıkla işaretlemiş personel. Ve montajda aşkı demirlerin tutan kısımda iki çivi yapılması gerekirken tek çivi yapılmış bu yüzden aşkı demirlerini tu...
Koçtaş'tan aldığım gardırop mobilya ile ilgili deyim yerindeyse hayatımdan bezdim. 1025758465 numaralı siparişimle aldığım gardırop kargo ile teslim edildi, montaj ücreti de ödediğim için ürünü kurmaya montaj ekibi geldi. Kurulumun başlamasından itibaren 15 dakika sonra, gelen montaj personeli 4-5 p...
Koçtaş internet mağazasından Adore 6 kapılı gardırop aldım. 10 gün sonra kurulum için geldiler. Kutulardan beyaz renkli ve krem renkli olmak üzere iki tür parça çıktı. Hepsinin beyaz olması gerekiyordu. Bir tane malzeme ise kırık çıktı. İlgili personel tutanak tuttu. Firmaya parçaların gelmesi için....
Serhan 
Can
Koçtaş dan almış olduğum gardırop ® ve montaj hizmeti Hk. 1- Sipariş sonrası Ürün Hasarlı Geldi ve Hasar tespitini Koçtaş montaj personeli yaptı. 2-Hasarlı parçalar tedarikçi ye (Gözde Mobilya Kayseri) bildirildi. 3- Yaşanan gecikme nedeniyle iade sürecini başlattım. Fakat bu durum Koçtaş tarafından tedarikçisine geç iletildiğinden Parçalar yola çıktı. 4- G**** Mobilya Kayseri Arızalı Parçaları Yurtiçi Kargo ® şube teslimi göndermiş. Kim Nasıl taşıyacak hiç düşünmeden. 5- Gelen parçaları aldık ve yeniden montaj ekibi çağırdık. Teknisyen arkadaş gelen parçalarında eksik ve hatalı olduğunu tespit etti. İade talep ettik. Geldiğimiz nokta ürünü satın almış olduğu Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda (kendileri arayıp bilgi vermiyorlar) G**** mobilya nın son notunu benimle paylaşıyorlar. Arızalı parçalar yola çıktıktan sonra iptal talebinde bulunduğumuz için iadeyi kabul etmiyorlarmış. Değerli Koçtaş ben ürünü sizden aldım. G**** mobilya dan değil. Benim muhatabım sizsiniz. 0850 209 5050 numaralı hattaki temsilciler ile dost olduk ve hepsi haklı olduğumu söylüyor. Sorununun en kısa süre içinde çözeceğinizi Ümit ediyorum. Aksi takdirde Kartal Koçtaş İn önünde hepsini benzin döküp yakacağım. Isınmaya beklerim.