Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Gereken İş Günü Geçmesine Rağmen Ürünlerimizi Getirmiyorlar

321görüntüleme
Melek
Melek 29 Kasım 2021 11:34

Koçtaş'tan ürün aldım en geç 15 iş gününe gelir diyerek ikna ettiler. Bizi ürün aldık. 3. Haftadayız ürün hala getirilmedi. Depoda bekletildiğini öğrendik. Yasal süreyi bile geçmesine rağmen depodan bile getirmiyorlar. Tadilatın ortasında kaldık. Lavabomuz yok umursamıyorlar

Koçtaş Logo
Koçtaş29 Kasım 2021 11:38

Merhaba Melek Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba Koçtaş'ta Punto marka aspiratör aldım ancak ürün teslimatı yanlış yapıldı. Yanlış ürün gönderilmiş hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm kendi lojistik firmaları ürün iade koduyla alacaklarını söylediler. Ürünü Cuma günü teslim etmeme rağmen hala ürün depolarına ulaşmamış yani Böyle bir saçm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 15:35

Koçtaş ve Horoz Lojistik firmalarının kelime oyununa geldim. Rize Çamlıhemşin ilçesinde yeni yaptırdığım dairem için yapı malzemelerini kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm Koçtaş isimli firmadan yapmaya karar verdim. Parke, süpürgelik ve daire oda kapıları siparişlerini ayrı ayrı verdim. Daire ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 19:44

Karşıyaka Koçtaş mağazasında beğendim bir üründen 3 adet almak istediğim için stoğu sordum (20 tane şu anda elimizde mevcut dendi) ve takiben satın aldım. Ürünleri teslim almak için depoya indiğimde elimizde hiç kalmadı cevabıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine çıkıp durumu izah ettiğimde aldığım ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 22:30

1019666334 numaralı siparişim 3 haftadır halen kargoya verilmedi. Ürünün fiyatı arttığı için gönderilmediğini düşünmeye başladım. Aradığımda sürekli kargoya verilmek üzere, verildi, depoda bekliyor gibi açıklamalar duyuyorum ama maalesef bir inandırıcılığı kalmadı. Evime taşınacağım avizem hala gelm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 16:33

Koçtaş tarafından 16.11.2021 tarihinde teslim edilen Membran Gardırop siparişimin montaj ekibince 18.11.2021' de parça hasarı tespit edilmiş, tutanak tutulmuştur. O tarihten beri Koçtaş ile defalarca iletişime geçmiş bulunmaktayım. Birçok aramamda, imalatçıdan üretim bekleniyor denmiş, sonraki arama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:28

Geçtiğimiz yaz, Manavgat Koçtaş' tan aldığım "Colours Velva" tavan pervanesinin cam karpuzu takarken kırdım. Karpuzun parasıyla yenisini istedim ama veremediler. Çünkü tedarikçisi elinde olmadığını, başka bir üründen çıkarsa verebileceklerini söylediler. Hala her aradığımda "depodan bilgi bekliyoruz...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 16:37

Merhaba, 04.11.2021 de almış olduğum mutfak dolabını yerime uymadığı için ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum. Ürün kargodan mağazaya gelip tekrardan geri gönderildi iade olduğu için. Bana iade için mesaj gelmesine rağmen Gemlik mağazasından iade işlemimi yapmamaktadırlar. Depoya ürün ulaş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 10:35

Koçtaş' tan TV ünitesi aldım, 07.12.21 tarihinde teslim edilecek görünüyordu. Mücbir nedenlerden dolayı o tarihte teslim edilemedi fakat teslim alamama rağmen teslim edilmiştir diye hem kargo şirketinden hem de Koçtaş' tan teslim edilmiştir diye mesaj aldım. Aynı akşam hem kargo şirketi Borusan Loji...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 11:46

14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 14:49

Koçtaş Kuşadası şubesinden 3 yıl önce aldığım eviye batarya ürün ( Artema ares kuğu eviye ) garanti kapsamında arızalandı. ( kendi kendine uç kısmına yakın yerden yerden iğne batmış gibi delindi ). Fatura ya da aldığım ürün yerine başka kod no ile ( kendi depolarında, satışlarında, hatta piyasada da...

Devamını oku