Merhaba Evrm O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan aldığım ve sipariş numarası 1029644247 olan 4 kapaklı gardırop içerisinden ürünler hasarlı çıkmıştır. Bunun ile ilgili kayıt oluşturulmuş olup tarafımıza teslim edileceği söylendi. Her gün arayıp aciliyetini bildirmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor. Evin ortasında tüm parçalar mon...
Koçtaş internet mağazasından 6.02.2023 Pazartesi günü 12:08 tarihinde aldığım ürün teslim edilmedi. 17.02.2023 Cuma günü 14:38'de Müşteri hizmetleri Aradım kendilerine durumu izah ettim, kayıt açıldı ve konu ile alakalı dönüş yapacağı belirtildi. 21.0.2023 Salı günü saat 11:40'ta beni teslimatın yap...
Koçtaş Kartal şubesinden almış olduğum vestiyer 28.12.2022 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kurulum için 02.01.2023 tarihinde yetkili kurulum ekibi, vestiyeri kurmak için geldi. Kutuyu açtıklarında gelen vestiyerin kırık olduğu görüldü ve hemen yetkili kişi tarafından tutanak tutuldu. 03.01.202...
Merhabalar; Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 23.11.2022 tarihinde Eylül 4 Kişilik Mutfak Masası Takımı Beyaz Siyah ürününü satın aldım. Ücret ödemesinin 750₺ tutarını Vespuan hediye çeki kullanarak, kalan kısmını da kredi kartına 6 taksit olacak şekilde tamamladım. Masa takımı 09.12.2022 tarihind...
Koçtaş online mağazadan yaptığım alışverişi yaklaşık bir saat içinde iptal ettim. Şirket kargoyu göndermiş. Görevliye siparişin iptal edildiğini belirterek, kargoyu teslim almadık. Yaklaşık 1,5 ay geçmesine ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşülmesine rağmen dört üründen iki ürünün ücreti kartım...
7.8.2022 de ödediğim fakat teslim almadığım depolarında bekleyen klimanın iadesini tam 3 haftadır yapamayıp beni mağdur ediyorlar günde 4 kez telefon açıyorum gün aşırı mağazaya gitmek zorunda kalıyorum ben takip etmesem hiç kimse telefon açmıyor. Genel merkezi arıyorum oradan da cevap alamıyorum Antalya Topçular şubesinde yöneticiler kesinlikle ilgilenmiyor mağaza müdürü aramadı dahi. Mağaza müdür yardımcısı eksik ve yanlış bilgi veriyor. Tam tamına 3 haftadır paramın iade edilmesini bekliyorum sürekli oyalıyorlar genel merkeze yazdık haber bekliyoruz diyorlar. Aşağı yukarı 8.000 TL civarında kredi kartıma iade edilmesi gereken tutar yüzünden ben gecikme faizi ödüyorum hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum kötü bir mağazacılık ve hizmet anlayışı var özellikle belirtmeme rağmen kendi çalıştıkları bankalarla görüşüp iadeyi yaptıramıyorlar. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti ®'ne gidip yasal yollardan başvurumu yapacağım.