Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Koçtaş Gelmeyen Kargo Mağdurluğu

Ahmet
25 Aralık 2023 19:48
183

Koçtaş uygulaması üzerinden 11/12/2023 te almış olduğumuz duşakabini tedarikçi 14/12/2023 tarihinde Horoz Lojistik firmasına vermiş. Biz 18/12/2023 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştük tedarikçiye bildirdiklerini en kısa sürede kargolanacağını söylediler. 20/12/2023 te hala bir gelişme olmadığı için iptal sürecinin başlatılmasını istedik. Müşteri hizmetlerinden onu da işleme aldıklarını söylediler. 23/12/2024 te Koçtaş uygulaması üzerinden Horoz Lojistik takip kodu geldi. Sorun şu Koçtaş gibi bir firma neden bu kadar alakasız müşterilerine karşı ve neden müşteri hizmetleri bu kadar zayıf? Bir daha buradan bir iğne dahi almam arkadaşlar yönetiminden müşteri temsilcisine kadar yalan söylüyorlar. Kesinlikle alışveriş gerçekleştirmeyin benden söylemesi. Horoz Lojistik firmasını aradım ve arkadaşların söyledikleri biz Koçtaş ne zaman kargoyu gönderin derse gönderiyoruz demesi iyice Koçtaş'a karşı nefretimi arttırdı ben montajı kendim yapmam için izin aldım 15 gün önceden.

Koçtaş Gelmeyen Kargo Mağdurluğu

Gelişme
Gelişme

27 Aralık 2023 14:06

Bu defa Horoz Lojistik'ten kargomuz gelmedi ve operatör lakayıt konuşuyor

25 Aralık 2023 19:58 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba Ahmet Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ahmet
25 Aralık 2023 23:24

Bunu yazan her kimse zaten yarın öbür gün gelecek kargo neyin peşindesin? Bu baştan savma cevaplar ile yanıtlama. Arkadaşlar bakın bu firma hep bunu yapıyor ilgileniyoruz, takipteyiz, işleme alıyoruz hep aynı şeyleri söylüyor. Yahu bunlar yüzünden alışveriş yaptığımız tedarikçiye kızdık meğer adamlarda suç yokmuş tüm bu sürecin sorumlusu Koçtaş.

Ahmet
27 Aralık 2023 10:02

Bakın hala kargoda gelemiyor. Bursa Osmangaziden Bursa Osmangaziye gelemiyor. En son dedik bu işi beceremiyoruz diye söyleyin kendi imkanlarımızla getirelim onu da kabul etmiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Koçtaş'tan Hizmet Eksikliği

Erkan
30 Haziran 10:56
192
Koçtaş'tan Hizmet Eksikliği
Koçtaş'tan Hizmet Eksikliği
Koçtaş'tan Hizmet Eksikliği
Koçtaş'tan Hizmet Eksikliği
+1

Koçtaş Kargo Süreci

İbrahim
29 Mayıs 13:52
59

Koçtaş Sattığı Ürünün İadesini Almıyor

Nesrin
28 Mayıs 23:10
134
Koçtaş Sattığı Ürünün İadesini Almıyor

Koçtaş'tan Alışverişte Yaşanan Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Faruk
28 Mayıs 10:55
105
Benzer Şikayet Yaz