Koçtaş Gecikmeli Sipariş Problemi

İsmail İsmail25 Eylül 15:21

Koçtaş isimli firmadan internet üzerinden 6 Eylül 2020 tarihinde bir banyo dolabı satın aldım. Bugün 25 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ daha tarafıma ulaşmadı. Üstelik gecikmesinden dolayı herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Koçtaş telefonlara da cevap vermeye tenezzül etmiyor. Firmanızda mı yoğunluk var? Kargo şirketinde mi sorun var? Ürün deponuzda temin mi edilemedi? Bir bilgilendirme bile yapmıyorsunuz. İnsanları mağdur duruma düşürüyorsunuz. Bir ürün için kaç ay beklememiz gerekiyor? Büyük bir sorumsuzluk. Tarafıma dönüş yapmadığınız takdirde siparişimi iptal edeceğim ve bundan sonra da Koçtaş'tan bir ürün almayacağım. Bilgilerinize...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon İsmail 26 Eylül 18:48

26 Eylül'de firma dönüş yaptı fakat ürün teslimine yönelik bir çözüm sunmadı. Bunun yerine, depolarında böyle bir ürünün olmadığını, siparişi kendilerinin iptal edip para iadesi yapacaklarını söylediler. Aradan 20 gün geçtikten ve ben ikinci taksiti ödedikten sonra depolarını kontrol edebildiler, ben ise yaklaşık bir ay boşa beklemiş oldum. Koçtaş'tan böyle bir davranışı beklemezdim, bundan sonra bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğim...

Koçtaş Logo Koçtaş 25 Eylül 15:28

Merhaba İsmail Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler