Merhaba Sultan Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş web uygulaması üzerinden 15 Aralıkta aldığım 1027619188 numaralı Çizgi-Ranza-Karyola siparişim için ayrıca montaj hizmeti de aldım ürün teslim edildi ve montaj ekibi montaj sırasında bir parçanın çatlak olduğunu ve ranzaya üzerine çıkılmamasını gerekli eksik parçanın sisteme girildiğini ilett...
Koçtaş dan 1027716827 sipariş numarası ile 19.12.2022 tarihinde membran 402 ürün kodlu gardırop aldım. Ürün ile montaj hizmeti de almıştım kuruluma gelen ekip ürünün yanlış eksik parçası olduğunu kurulumu tamamlayamayan aklarını söylediler. Tutanak tutup gitti müşteri hizmetlerine de aynı dakika dur...
30.11.2022 tarihinde ücretini peşin vererek dolap siparişinde bulunduk. Takriben 2 hafta geçtikten sonra ürün montajsız bir şekilde geldi. Ardından mü...
Koçtaş'tan Bahar Banyo Dolabı 80 cm + 30 cm Boy Dolabı ürünü alırken telefon numaramı sehven hatalı girmişim ancak en az 5 kez müşteri hizmetleri 0850***050 numaralı telefona ulaşarak konuyu aktarmama doğru telefon olan 050**200 numaralı telefonumu kayıt ettirmeye çabalamama karşın bana her seferind...
06.10.22 tarihinde Koçtaş Mall Of İstanbul mağazadan seçtiğim gardırobu mağaza içerisindeki sistemden online (stokta yoktu) satın aldım, bir de montaj hizmeti. Ürünü 08.10.22 kargo ile teslim aldım, 20.10.22 montaj hizmeti geldiğinde yanlış parça (raf) olduğundan montaj yapamadı. Montajcı bunu siste...
Ayhan
Gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Koçtaş montaj elemanları kurdular fakat. Çekmece bölümü aşırı zor kapanıp açılıyor. Hareket esnasında gıcırtılar geliyor. Montajı yapan kişilere sorduğumda yağlarsanız geçer dediler. Yeni aldığım ürünü neden yağlayayım. Ne kadar saçma. Ayrıca gardırobu montaj ederken ürüne zarar verilmiş. 6,7 yerinden vidalar mobilyadan dışarı çıkmış. Delik delik. Bu nasıl montaj yapmaktır. Güvendim, ürüne zarar gelmesin diye montajıda alıyoruz. İşin ehli olması gerekirken, acemice yapılıyor. Koçtaş gibi büyük bir markaya yakıştıramadım. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim fakat hala bekliyorum. İletiyoruz diyorlar. Neredeyse 2 aydır bekliyorum. Daha ne kadar bekleyeyim.