Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Gardırop Montaj Hizmeti Verilmemesi!

474görüntüleme
Ahmet
Ahmet 16 Eylül 23:08

29/08/2021 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden sipariş verdiğim (montaj bedeli ekstra 200 lira dahil) 6 kapılı gardırop ® 07/09/2021 tarihinde teslim edildi (Ürünü getiren Ceva lojistik ® daireye teslim etmek için 50 lira aldı, yoksa dış kapıya bırakacaktı). Ürün teslim edildiği gün montaj randevusu aldım ve 14/09/2021 için tarih verdiler (1 hafta sonrasına). Söz konusu tarihte montaj ekibi gelmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Aradığım müşteri hizmetleri aksaklık olduğunu bu yüzden gelinemediğini söyledi. Bunun üzerine 17/09/2021 tarihine gün verdiler ayrıca bir gün önce saat bilgisi verileceğini söylediler. Ancak bugün de hiçbir şekilde saat bilgisi vs. Gelmedi. Gördüğünüz üzere 19 gün önce sipariş verdiğiniz bir ürünü halen kullanamıyorsunuz. İşte burda Koçtaş'ın kalite farkı devrede. Mükemmel hizmet, mükemmel koordinasyon, mükemmel iş birliği.

Koçtaş Logo
Koçtaş17 Eylül 10:30

Merhaba Ahmet Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş 'tan online gardırop ve şifonyer sipariş ettim. 5 dakika içinde sitede gardıroba ait şifonyer olduğunu görünce başta sipariş ettiğim şifonyeri iptal edip gardrobu kendi şifonyerini almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ve o ürünün ve montajının iptalini yaptık. Gardrobun kendi şifonyerini a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

08-0****21 Tarihinde Koçtaş online üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim ( Remaks Rio Fileli çalışma sandalyesi) Siparişiniz en geç 17 Eylül tarihinde kargoda şeklinde site üzerinde açıklama vardı ama en erken 17 Eylül tarihinde kargoya verildi. Ürün elime 21 Eylül 2021 tarihinde ulaştı bu gec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş firmasından aspiratör modüllü mutfak satın aldım. Teslimi yapıldı montaj için günü için randevu oluşturduk. Montaj için gelen usta ürünlerin eksik olduğunu belirtti ve tutanağını tuttu. Ürünlerin ne zaman tedarik edileceği hakkında bilgi alamıyorum, muhatap yok. 1 haftadır iş takibi, bilgilen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

06.09.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından bir gardırop sipariş ettim, kargo elime ulaştıktan sonra kurulum için gelen montaj elemanları ürünün iki kapağında kırık olduğunu söylediler, dolayısı ile montaj yapılmadan yenisinin tedarığını talep ettim, bu süreç uzadığı için sürekli müşteri hizmet...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş dan almış olduğum gardırop ve montaj hizmeti Hk. 1- Sipariş sonrası Ürün Hasarlı Geldi ve Hasar tespitini Koçtaş montaj personeli yaptı. 2-Hasarlı parçalar tedarikçi ye (Gözde Mobilya Kayseri) bildirildi. 3- Yaşanan gecikme nedeniyle iade sürecini başlattım. Fakat bu durum Koçtaş tarafından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

28.08.2021'de Koçtaş denen firma bozuntusundan internet üzerinden sipariş verdim. Ürün 17.09.2021 'de elime ulaştı. Montaj için de üç gün bekledim. Montaj ekibi ürünü açtığında önceden parçalanmış antrasit kapağa macun yapıp göndermişler. Dikkat etmesek o şekil montajlayacaklar. Dolabın üst kapağı d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 19:59

1018214520 numaralı siparişime ait Lava Solo Ocak Modülü FLY183007 kodlu ürünü 99 TL montaj ücretiyle birlikte satın aldım. 17.09.2021 tarihinde 11:00 - 13:00 arası i**** isimli personel tarafından montajımın gerçekleştirileceği bilgisi SMS ile iletildi. Bütün gün beklememe ve ne bir arayan ne bir s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 12:15

Defne sürgülü kapak gardırop siparişimi 2021 Mayıs ayında verdim,5 ay önce yani (9 Eylül 2021) Ürün zaten çok geç geldi, geldi montaj parçaları gelmedi. Montaj aparatları geldi montajını yaptım fakat bu defa dolabın kapak, çekmece ve aynası kutudan çıkmadı. Arayıp sorduğum da her kişi farklı bir şey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 13:52

Koçtaş'tan 26 Haziran tarihinde 1017119620 numaralı siparişimle bir adet tavan vantilatörü ve montaj hizmeti satın aldım. Birkaç gün içerisinde ürün geldi ve montaj hizmeti için randevu aldım. Gelen ekip yanında uygun dübel getirmediği için bu tavan bunu tutmaz ve ücret iadesi alabilirsiniz diyerek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 12:39

10.08.2021 'de 101 ** 633 sipariş numarasıyla Koçtaş'tan siparişi verdim. Siparişim ayın 20' sinde elime ulaştı. Ancak Koçtaş'ın montaj ekibi ürünü açtığında hasarlı olduğunu gördük. Hemen iade için talep oluşturduk. Yaklaşık 20 gündür almaya gelen yok. Defalarca aramamıza rağmen acil kodu oluşturma...