Merhaba Anıl Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
04.11.2022 tarihinde Koçtaş internet sitesinde 943,97 TL olan Gazelle marka ütü masasını satın aldım. Acil ütü masasına ihtiyacımız olduğundan iş çıkı...
Koçtaş online dan satın aldığım mini ütü masası ve siyah banyo bataryasını ürün sayfasında yer alan 9 gün sonraki son kargoya teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünler kargoya verilmemiştir. Muhtemelen stokta olmayan ürünler satılıyor. Koçtaş müşteri hizmetlerinin tedarikçi firma ile iletişimi yo...
Koçtaş 9 Kasım 2022 de aldığım ütü masasını hala teslim edemedi. Elinde olmayan ürünü satıyor veya Ürünün daha düşük kalitede üretilmesini bekliyor. Kime güveneceğiz Koçtaş mı? Kimden alalım Koçtaş tan mı? Hayıııır. Bizi uzdu ve devam ediyor. Kim Koçtaş
Koçtaş firmasının internet sayfasından bir ütü masası aldım. Rivayete göre 27.09.2022 tarihinde DHL firmasına teslim edilmiş. Bugün 6 10 2022 ne ürün geldi ne berede olduğu bilgisi. DHL ile görüşmemde biz şehir içi taşıma yapmıyoruz demekte, Koçtaş ise yeni başladılar telefonları bizde yok demekte. ...
Koçtaş online üzerinden bir ütü masası satın aldım. Ürün teslim edildi ancak ayaklarında problem var ütü masası sallanıyor. Zemin ile ilgili bir problem mi var diye evin 3 ayrı noktasında denedim ancak sonuç aynı. Ayak hatalı masa yere sabitlenmiyor. Hemen online satış sitesinden iade talebi oluştur...
27.03 tarihinde Ankara Gordion AVM ® Koçtaş Mağazası'ndan alınan ütü masası, 07.01.2023 tarihinde "iki ayağı masaya tutturan kaynağın kopması" nedeniyle Koçtaş'a götürüldü. Satıcı firma temsilcisi söz konusu malın garantisinin iki yıl olduğunu ve garanti firmasının kendileri olduğunu beyan etti. Ancak kaynağın yerinden çıkmasının "garanti kapsamında olmadığını" tarafımıza beyan etmiştir.
Halbuki, söz konusu eşya 18.09 tarihli evliliğimiz için alınmış ve alındığı tarihten itibaren neredeyse beş ay boyunca kullanılmamıştır.
Satıcı firma hiçbir şekilde ilgilenmediği gibi, garanti kapsamında olmasına rağmen ne onarım için eşyayı teslim almış ne de para iadesi gerçekleştirmiştir.