Merhaba , Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Hala beklemedeyim ama bir sonuç yok
Koçtaş internet sitesinden mutfak masası aldım. Ürün paketlemesi ve gönderimi uygun şekilde yapılmıştı. Ürünü teslim aldık ve kurulum için açtığımızda hatalı olduğunu fark ettik ve tekrar paketledik. İade işlemini oluşturmamıza rağmen iade kargo kodu oluşmadı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmed...
Koçtaş'tan mutfak aldım ama farklı bir mutfak gönderildiği için 25 aralıkta iade ettim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Ben böyle bir saçmalık görmedim müşteri hizmetleri olayın araştırıldığını ama ne zaman sonuçlanacağını bilmediğini söylüyor. Sonuç olarak benim sorunum...
Ürünü aralık 12 de Cevahir mağazasına sipariş verdim. Hatta aynı üründen 2 adet sipariş verdim. Ürünler 1 ay boyunca gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma çeşitli bahaneler sunuldu. Yok ürün kargoda yok ürün hazırlık aşamasında gibi. Her aradığım farklı bir cevap v...
18,11,2022 tarihinde Koçtaş Kartal'dan online olarak aldığım ödemesini oraya yaptığım mutfak masasını 3 gün sonra kargo süresini öğrenmek için baktığımda fiyatının ortalama %12 düştüğünü fark ettim. Doğal olarak iade etmek ve yenisi indirimli almak için Koçtaş Kartal a gittim İade bölümünde bana 850...
Koçtaş online mağazasından napoli Akasya oturma grubu satın aldım 3200 liraya. Kurulumunu yaptım fakat 2 gün sonra ikili oturma koltuğu kırıldı ortadan. Müşteri hizmetleriyle irtibat kurup talep oluşturduk. Değişim imkanları olmadığını iade edebileceğimi söylediler. Ve ürün 5200 lira oldu o sırada. ...
Alper
Koçtaş internet sitesinde yatak aldım benim beğendiğim yatağın kodu 184428 bera lüks yatak fakat bana gönderdikleri 184401 bera normalini göndermişler. Teslim aldığım gün aradım müşteri hizmetlerini 16.12.2022de tamam iade alalım dediler ama 1 ay oldu. İlgilenen yok bu kadar sorumsuz bir firma görmedim