Merhaba Caner Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
4. Gündeyiz hala bir cevap yok.
Koçtaş'tan Bosch çok amaçlı alet seti ve erbauer şarjlı matkap satın aldım. Matkap kalitesini beğenmediğimden iade ettim. Bosch gelen üründe kullanılmış, hasarlı gibiydi. İade talebinde bulunmama rağmen, iadeniz onaylandı diye mesaj geliyor ama müşteri hizmetlerini aradığımda 'ürününüz ne zaman karg...
08.10.2022 tarihinde Koçtaş, tan erbauer marka 18volt şarjlı matkap aldım ve ürünü 1 hafta sonra kutudan çıkardım 2 adet akıllı vida sıktım ve ürün bir daha çalışmadı aynı gün Nevşehir merkezde bulunan ürünü aldığım mağazaya gittim ve matkabı iade etmek istediğimi söyledim onlarda iade alamayacaklar...
Erbauer marka şarjlı matkap aldım arıza yaptı Karacabey firmanıza tamire yollanmak için bıraktım haftasına matkabınız oldu bugün kargoya veriyoruz diye en az 15 defadır ( berat bobinaj ) bilgi veriyor fakat malımız bir türlü yollanmıyor ve bizde mağduriyet yaşıyoruz firmanızdan uzun zamandır alet ba...
24.09.2020 tarihinde Koçtaş Adana mağazasından aldığım erbauer 12 volt şarjlı matkap 10 Ekim tarihinde bozuldu. Duman ve alev aldı elimde. Ürünü iade etmek istediğimi söyledim iade alamayacaklarını teknik servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Bugün itibari ile Mersin teknik servis ile yaptığım görüşmede öyle bir ürünün kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Adana Koçtaş mağazasını tekrar aradığımda ürünün 14 Ekim'de teknik servise gönderildiğini öğrendim. Ürünü ayın 10 unun da mağazaya teslim etmeme rağmen ayin 14 ünde gönderilmiş. Bu durumdan dolayı ürünü kullanmak istemiyorum iadesini talep ediyorum. Kaliteli üst seviye diye satılan bir ürünün ikinci kullanımda bozulması elimde dumanlar çıkarması sonucu ben bu ürünün iadesini talep ediyorum. Sattığı ürünün arkasında durmayan ve kaliteli diye sattığı ürünün daha ikinci kullanımda bozulması ve daha kötüsü sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmadan bir daha asla hiçbir ürün almayacağım.