Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vehbi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Eksik Ve Kusurlu Ürün

453görüntüleme
Vehbi
Vehbi 12 Kasım 2020 21:34
Koçtaş Eksik Ve Kusurlu Ürün
Koçtaş Eksik Ve Kusurlu Ürün
Koçtaş Eksik Ve Kusurlu Ürün
+2

7 Kasım'da montajı yapılan mutfak dolabımızın suntaları eksik geldi, zaten gelenlerde de çatlak var. Montajlarda hata var çekmece sağa sola sürterek açılıyor. Ve en önemlisi koyu renk olan dolabın kapaklarında çizikler mevcut. Buraya yazmadan önce hem Çözüm Merkezlerini aradım hem de ürünü aldığım Eryaman mağazasına bizzat gidip durumu bildirdim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat 5 gün geçti ne arayan var ne soran. 

Koçtaş Logo
Koçtaş13 Kasım 2020 09:15

Merhaba Vehbi Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Vehbi
Vehbi22 Aralık 2020 18:32

Tabi ki o 2 iş günü içerisinde dönüş olmadı taki ben çözüm merkezini arayana kadar. Organizasyonunuz çok kötü gerçekten, çalıştığınız üçüncül firmaları bırakın mağazanızla iletişiminiz yok. Tam 40 gün sonra ekip geldi fakat sorunlar tamamen çözülmedi, 40 gündür bardaklarımız tabaklarımız dışarıda bekliyor öylece. Çözüm merkeziniz şikayet birimindeki hanımefendi olmasaydı kapaklar da değişmeyecekti sanırım. Kardeşimin işten anlamamasından faydalanarak gelen kişiler Tezgahların vida ile sabitlemesini ve köşebentlerin silikon ile yapıştırmasını yapmadan gitmişler. Eksik olan dolap arkasındaki sunta gibi basit bir parçanın elinizde olmaması da komik. Artık o şekilde kullanmaya razı olduk, silikon ve sabitlemeyi de kendim yapacağım. Kapağı açtıkça hizmetinizi bu şekilde hatırlayacağız. Umarım şikayeti okuyan insanlar bu durumları göze alarak Koçtaş'tan alışveriş yapar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Koçtaşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Karşıyaka mağazasından 3 ay önce montaj dahil evime parke döşettim. Evime geldiklerinde süpürgeliklerin uygun olmadığı söylendi benim hatamdı süpürgelikleri düzelttirdim tekrar Koçtaş'a servis ücreti ödedim gelip döşensin diye. Ekip geldi neredeyse evin büyük çoğunluğunun işi bittikten sonra,...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş beni çok mağdur etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bundan sonra asla Koçtaş'tan alışveriş yapmayacağım. Baza satın aldım Sadece bir kişi getirmişti. Asansöre sığmayınca merdivenlerden çıkarması gerekti. Bizim yardımımızla yukarı çıkarabildi. Bu bir. İkincisi ürünü açtık. Altı tamamen ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstanbul Bayrampaşa Koçtaş AVM'den almış olduğum parkeler için söyledikleri günde henüz gelemediler. Ben kurumsal bir marka diye bu mağazayı tercih ettim. Ancak müşteri temsilcileri bir işportacı gibi yalan söylüyor. Önce verdikleri söz en erken bize gelip ürün montajı yapılacak denildi. Öğlen saati...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş’tan bir hazır mutfak dolabı almam ile hayatımda yaşadığım en kötü tüketici deneyimini yaşama fırsatı buldum. Dolabını satın almadan önce keşif için gelen görevli, toplam 5 dakika bile sürmeyen keşif'i sonucunda buraya 270cm’lik mutfak dolabı alabilirsiniz deyip herhangi bir belge vermeden gi...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Optimum Koçtaş mağazasından Baymak markalı şofben aldım. Montaja gelen ekip ürünü yerine monte ettiler. Onlar gittikten sonra banyoya girdiğimde musluğum yuvasından çıkmıştı, prizim yerinden oynamış ve kazanı koydukları yerdeki fayans çatlamıştı ayrıca monte edilen yerde dübel bile kullanılmamış yam...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'ın İstanbul Pendik Viaport mağazasından 20 Mart 2021 günü 5088**77 numaralı sipariş ile banyo dolabı ve lavabo aldık ve üzerinde 5 gün içinde teslimat yazmasına rağmen reyon görevlisi yoğunluktan dolayı 26 Mart günü teslimat ile montajın yapılacağını söyleyerek işlem girişi yaptığını söyledi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

04.12.2020 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden 8693405484463 barkodlu Vitra step 65CM dolaplı lavabo aldım. Ürünü orada ürün pazarlayan ş** bey isimli arkadaşın kaplaması çok iyi su kesinlikle geçirmez, şişme olmaz gibi övgü dolu sözleri üzerine aldım. Ancak ürünü Koçtaş'tan 08.12.2020'de teslimat v...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 Mart 14:47

Koçtaş Viaport mağazasından aldığım mutfak dolabının satış ve satış sonrası hizmetleri için şikayetçiyim. Satış esnasında mağaza personeli çok ilgisiz herkes müşteriyi top gibi birbirine sektiriyor ve organizasyon hakkında herkesin bildiği farklı. Dolabın takılacağı evim ikametgah ettiğim evime uza...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Mart 21:57

Koçtaş yeni Bosna mağazasından 25 Ocak 2021 tarihinde 240 cm sümela marka hazır mutfağı montaj dahil satın aldım. Kurulum işlemleri yapıldı. 4 Şubat 2021 tarihinde ürünü kullanmaya başladım. Birkaç gün sonra alt tezgah kapaklarında kabarmalar oluşmaya başladı. Ürünü aldığım mağazayı aradım durumu an...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 13 Mart 03:04

12/03/2021 tarihinde 8699508087112 numaralı bakul 5 li plafonyer avize Ankamall Koçtaş mağazasından satın aldım. Aldığım ürünün görevli arkadaşlar dan kolinin içerisini kontrol edilmesi için rica ettim. İkametgah ettiğim adres merkeze uzak olduğu için tekrar geri dönüş yapmak istemedim. Fakat görevl...