Merhaba Zarife Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
1hafta oldu müşteri hizmetlerinden arayan da oranda yok, sorumsuz firmasınız ve asla problem çözmüyorsunuz
04.03.2023 Tarihinde Koçtaş online market üzerinden aldığım a1029624528 teslimat numaralı Hampton 4 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop 07.03.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 2 gün sonra montaj ekibi tarafından ürünün hasarlı olduğu tespit edilmiş ve 2 kapağın değişim talebi oluşturulmuş ve maksim...
Aralık 11 ekimde mal of İstanbul mağazasından gardırop satın aldım. 17 ekimde kargo ürünleri getirdi. 22 ekime montaj için gün verildi ve montaja gelindi. Mobilya kurulum aşamasında dört adet çekmecenin parçalarının eksik ve hatalı olduğu görüldü ve rapor tutarak ustalar ayrıldı. Ben de telefonla ar...
Koçtaş Kartal mağazasından bir gardırop satın aldım kargo hareketlerinde teslim edilemedi diye bir ibare vardı sabah müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belki evde yoksunuz diye saçma bir cevap aldık evde olduğumuzu ve kargo gelmediğini ilettik (güvenlikli sitede oturuyoruz) akşam tekrar aradığımızd...
Koçtaş'tan online olarak satın aldığım "1025144880" sipariş numaraları (White 6 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop) 14/09/2022 tarihinde teslim edilmiştir. 19/09/2022 tarihinde montaj için gelen ekip 2 adet parçada (2ve 12 numaralı parçalar) hasar tespit etmiştir. O gün hasarlı ürün parça temini için kayıt...
Koçtaş'tan 2 adet gardırop aldım aldığım gardıroplara nakliye hizmeti ücretsiz dediler ve evime getireceklerini düşünürken gardıroplar üst kata çıkarılamayacağı gerekçesi ile apartman girişine bırakılıp gitti. Evim 5. Kat. Asansor var ancak yük taşınması yasak. Bu nedenle getiren ekip kesinlikle üst...
Samet
5 kasımda satın aldığım gardırop ® (Sipariş No 1026413957) Koçtaş tarafından kısa sürede Horoz Lojistik ® kargoya verildi. Bu sürede kargo 40 gün bana teslim edilemedi Horoz Lojistik 4 paket görünen kargonun birinin olmadığını kamera kayıtlarında bulunmadığını Koçtaş'ın eksik teslim ettiğini söyledi ve süreç hakkında sürekli bilgi verdi. Koçtaş ise bu konu ile ilgili hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapmadı siparişimi iptal ettiler müşteri hizmetleri asla açmıyor mesajlara dönüş yapılmıyor. Aynı ürünü tekrar alamıyorum bu süreçte 1000 TL zamlanmış. Kendi anlaşmalı oldukları firmalar ile sorun yaşayıp yine müşteriyi mağdur ediyorlar.