Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi

17.01.2023 Salı onlinedan beyza country genç odası takımını satın aldım. Satın alma işlemini yapmadan önce müşteri temsilciniz m** bey ile ürünleri teyit ettik. 1 adet karyola, 1 adet şifonyer, 1 adet çalışma masası, ( ürün görselinde çalışma masasının bitişiğinde ince uzun çekmeceli bir kitaplık da...

Koçtaş online uygulamasından aldığımız Nova bebek odası şifonyeri için gerekli hiçbir montaj ekipmanı tarafıma gönderilmedi 24.10.2022 tarihinden müşteri temsilcileri ile görüşmeme ve şikayet kaydı açmama rağmen mail ile parçalar benden istenmiş olup hala dönüş yapılmadı

Koçtaş online mağazadan 1021148048 sipariş no ile dolap aldım. 15 Ekim'de 4 paket teslim edildi. Paketleri açtık içinde kurulum kılavuzu ve bağlantı parçaları yok aradık 10 günde yalandan bir poşet geldi. İçinde yine malzeme kontrolü yapabileceğimiz kılavuz yok. Resme bakarak yapalım dedik bu sefer ...

Koçtaş internet mağazasından şarjlı vidalama aldım, ürünün daha önce kutusu açılmış ve kutunun içerisinde iki adet eksik parça geldi. Bununla alakalı resimli bir şekilde iade işlemi başlattım. Ve ağustos 13. De başlattığım iade süreci bugün eylülün 5 ve hala sonuçlanmadı. Üstüne 6 kez müşteri hizmet...

Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş'tan arkadaşımın önerisi ile bir vantilatör aldım. Ürün vantilatör ve ayaklık olarak geldi. Fakat kutudan vidaları çıkmadı. 2 hafta önce ilk şikayet kaydımı oluşturdum, dönüş alamadım. Ben aradım ürün parçası gönderemiyoruz iade edin dediler tamam dedim iade için UPS Türkiye...

Aldığım ürünler 2 farklı sevkiyat ile geldi, gelen ilk kargonun içerisinde 7 ütünden 6 sı eksik gönderilmiş olduğu halde web sitesinde gönderilmiş olarak görünüyor. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapan olmadı konuyla ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum

İnternet üzerinden aldığım ürün bir ay sonra elime eksik olarak ulaştı. Bunu bildirmeme rağmen bir haftadan fazladır geri dönüş yapmadılar ve hala ürünüm gelmedi. Şikayet oluşturacak birim yok, ulaşabildiğiniz yetkili bir işe yaramıyor. Nasıl bir sisteminiz vardır anlayamadım.

Koçtaş internet sitesinden gardırop satun aldım. Taşınma sürecinde dolap kurulmaya başladığında üç kapağın eksik arka suntaların ise fazla olduğu görüldü. 7815970 sayılı talep oluşturuldu. Üç dört günde çözüleceği ifade edildi. Kendi hatalarının bedelini ben neden ödüyorum? Teslimat bir gün sonra ya...

Destekleyenler

Irmak

1 Destekçi

  1 Yorum

Koçtaş internet sitesi üzerinden ürün sipariş verdim dört kutu. Dört kutudan da aynı ürünler eksik geldi. Aradım bir haftadır dönüş bekliyorum. Bugün yine aradım. Dönüş olmasını bekliyorum. Daha önce de birçok kere ürünüm eksik gelmişti ve hiç aramamıştım ama bu sefer ki gerçekten çok can sıkıcı. Ür...

Koçtaş mağazasından Dewalt marka matkap ile Bosch şarjlı matkap ucu aldım ikisi de aynı kargoda gelecekti fakat sadece matkap uçları geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen inceleniyor cevabını aldım. Bir inceleme 1 hafta sürmemeli kargo şirketini aradığımda 1 kg lik tek paket ol...

Koçtaş tarafından şahsıma ait sipariş içeriğinde eksik ve defolu ürün gönderimi yapılmıştır. Tamamen montaj elemanları eksik olduğu için hiçbir şekilde kurulum yapılamamaktadır. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmeyip işlemi es geçiyor. Süreç can sıkıcı

Destekleyenler

Serdar

1 Destekçi

Koçtaş firmasından c1018449233 numaralı siparişiniz ettiğim masa setinden eksik ürün çıktı. Sadece masa ve ayakları var.Ayakları masaya monte edecek parçalar yok. Kurulum yapamıyorum maalesef. Firmaya ulaşılamıyor bile. Eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum ya da iade talebimin kab...

Haziran ayında aldığımız mutfak dolabı iki alt kasa gönderilerek yanlış gönderilmiştir. Dolayısıyla eksik olan üst kasanın gönderimini iki aydır konuyu yetkililere ilettim, tekrar mesaj attım şeklinde cevaplarla geçiştirilerek geri donulmektedir. Eksik olan parçanın net hangi tarihte gönderileceği b...

Koçtaş online internet alışveriş sitesinde sipariş verdiğim parasını ödediğim ürünlerden bir adeti eksik gönderilmiştir Koçtaş çağrı merkezine haber verdiğim ve eksik gönderildiğini bildirdiğim halde çözüme kavuşturmamıştır Bir ay geçmiştir Koçtaş mağduriyetimi gidermemiştir. Yurtiçi Kargo firmasınd...

Destekleyenler

Suzan Ernur

2 Destekçi

  1 Yorum

Koçtaş'tan aldığım gardıropta eksik parçalar çıktı. Bununla alakalı bildirmeme, görselini mail atmama rağmen günlerdir bir dönüş olmadı. Gardırop geldi kullanılamıyor eksik parçalar yüzünden. Kimse de dönüş yapmıyor, aradığım da ise geçiştiriliyorum. Bununla alakalı Koçtaş'ın gerekeni bir an önce ya...

İnternet üzerinden Koçtaş firmasından "Fly 260 cm Göcek Beyaz Melamin Boy Dolaplı" isimli hazır mutfak ürünü aldım. Görsellerde de açık net şekilde aldığım üründe boy dolabı görünmesine rağmen boy dolabı olmayan ürün gönderdiler. Arayıp kayıt oluşturduktan 2 gün sonra sanki ben aracı firmadan almışı...