Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Eksik Ürün Getiriyor

1107görüntüleme
Gülizar
Gülizar 20 Kasım 2021 11:15

Bodrum Koçtaş'tan aldığım 20 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak mutfak ürünlerini bir ayda taktılar. İlk hataları keşifte ikinci hataları, bankonun ölçüsünü 10 cm eksik almalarıydı.

Üçüncü hataları mutfak ürünlerinde aldığımız bir kapak ve dolabın ayakları noksan gelmişti. Bir hafta sonra getirip taktılar. Noksan olan bankonun 10 cm'lik ucunu kendiniz marangoz getirip yaptırmalısınız dediler. Hem ürünlerimi doğru düzgün getirmediler. Parça parça her şeyi noksan bir şekilde getirdiler. Bankonun süpürgeliğini biz yapmıyoruz, usta getirmelisiniz dediler.

Süpürgelik için ayrı bir usta getirip ücret ödedim. Eksik olan banko için ayrı marangoz getirip ücret ödedim. Bunların olması Koçtaş gibi bir firmaya yakışmıyor. 20 bin liralık ürün aldım. Kurulum için gelen ekip hem eksik malzeme getirdi. Hem de her şeye ayrı usta getirmemi söylediler. Yazıklar olsun, bundan sonra Koçtaş'ın önünden dahi geçmem.

Ayrıca ürünleri alana kadar değerli müşteri oluyoruz, ürünleri aldıktan sonra montaj için verdikleri randevuya uymuyorlar. Eksik malzeme getirip bir ay sonra tedariğini tamamlayıp, üstüne üstlük hiçbir şeyle ilgilenmiyorlar. Yahu ben aldığım ürünlerin kurulumu için, marangozcu çağırmak istesem, giderim Trendyol ®'dan sipariş veririm. Marangoz çağırırım. Hem 20 bin tl lik ürün alıyoruz, hem de üstüne ayrı montaj için marangozcu çağırıyoruz. Personeliniz ve verdiğiniz hizmet kötü. Bununla ilgili her yere şikayette bulunup her gün bildireceğim.

Koçtaş Logo
Koçtaş20 Kasım 2021 11:20

Merhaba Gülizar Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş online siteden almış olduğum TV ünitesi ürününde dolap kısmının kulpları çıkmadı. Montaj hizmeti sonrası Koçtaş ile iletişime geçip ilgili durumu ilettim ancak tarafıma halen eksik parçalar iletilmedi. Koçtaş farklı firmalardan bu ürünleri tedarik ediyor ve ilgili firma hem ürünleri geç hem d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Seferihisar Koçtaş'tan aldığım su aritma cihazı kargo ile adresime teslim edildi montaj için con aks su aritma firmasına başvurdum. Bir hafta boyunca muhatap bulamadım. Bir hafta sonra bana montaj için bir hafta sonrasına gün verildi. Koçtaş Seferihisar'a gittim aldığım ürünün montajının 15 gün süre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bursa Koçtaş mağazasında ürün beğendim, İstanbul'daki aileme sürpriz olması için almak istedim. Bursa mağazadan alıp İstanbul'a teslimat yapılamayacağı söylendi. Satış görevlisi arkadaşın yardımıyla beraber ürünü internetten nakliye ve ücretli montaj hizmetiyle beraber ödeme yapıp satın aldım. Buray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan almış olduğum ürünlerin iadesini talep ediyorum ve müşteri hizmetlerinde 5 kişi görüşmeme rağmen tarafıma iade kodu iletilmiyor ve ürünler bende bekletiliyor. Ürünler hatalı, ürünler kusurlu, ürünler eksik parça ile gönderisi yapılmış, ürünler görsellerinde eksik bilgi ile pazarlaması yap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'tan 5000 TL değerinde alışveriş yaptık montaj ücretini de ödedik ve bize mağazadan hemen yarın montajınız yapılacak diye söylendi ürünlerimiz geldi ve Koçtaş'ı aradık randevu oluşturmanız lazım diye 1 hafta sonraya randevu verildi. Bugün sabahtan akşama kadar evdeydim gelen giden olmadı araya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02.01.2022 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından stokta mevcut olduğu söylenerek asos marka mutfak masası seti satışı tarafıma yapıldı 03.02.2022 tarihinde tarafıma ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden en yakın Koçtaş mağazasından para iadesinin yapılacağı yönünde mesaj geldi Koçtaş mağazasından. Firma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'ın internet sitesinden 16.11.2021 tarihinde aldığım 1019496002 numaralı sipariş tarafıma 21.11.2021 tarihinde yanlış gönderildi.  Sorunu fark eden Koçtaş montaj ekipleri tutanak tuttu tarafıma bilgilendirme yapılacağını söyledi. 27.11.2021 tarihine kadar bekledim tarafıma bilgilendirme yapıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş ürünü eksik gönderiyor çözüm sağlamıyor sürekli firmayı arayıp duruyorum montaj iadesi aldığım halde eksik ürün olduğu halde bana montajcı gönderiyor. Sizin birbirinizden haberiniz yok bu nasıl sorumsuzluk. İsim hakkınıza güveniyoruz ama bildirim bile yok sadece biz arayıp soruyoruz kardeşim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23.10.2012 tarihinde 6 Kapılı Gardırop ürününü internet satışlı olduğu ve mağazada bulunmadığı için ürünün kendisini görmeden müşteri danışmanıyla birlikte Ankamall Koçtaş Mağazasındaki Kiosk üzerinden sipariş verdim (Sipariş no:1019009724). Ayrıca, montaj hizmetini de Koçtaş'ta satın adım. Ürün 08....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 19:25

Koçtaş Horoz Lojistik aracılığıyla müşterilerine telafi edilemez zararlar veriyor. Hem de müşterinin kendi parasıyla, hem de rezil olma garantili. Teslim tarihi 17.12.2021 tarihli olan Koçtaş'tan aldığımız ürünler teslim edilmedi. Bize Horoz Lojistik 17.12.2021'de teslim edileceğini bildirdiği için ...

Devamını oku