Merhaba Gülçin Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş online alışveriş sitesinde 04.05.2023 tarihinde 1031624557 sipariş numarası ile aldığım ürün, görseldekilerden eksik geldi. Ayrıca gelen ürün ise hasarlı, kırıklar var. Koçtaş mağaza ve müşteri hizmetlerine şikayetimizi belirtmemize rağmen yardımcı olmadılar. Tanıtım resminde ürün 3 parça ve ...
14.04.2023 tarihinde Koçtaş'tan online olarak mağaza teslim 15 - 16 parça ürün içeren alışveriş yaptım. Ürünlerden, ayaklı hava pompasının içerisinden...
06.10.22 tarihinde Koçtaş Mall Of İstanbul mağazadan seçtiğim gardırobu mağaza içerisindeki sistemden online (stokta yoktu) satın aldım, bir de montaj hizmeti. Ürünü 08.10.22 kargo ile teslim aldım, 20.10.22 montaj hizmeti geldiğinde yanlış parça (raf) olduğundan montaj yapamadı. Montajcı bunu siste...
24.07.2022 tarihinde İzmir Mordoğan Koçtaş Fix'ten Adore Mobilya white 4 kapılı 2 çekmeceli gardırop aldık. Evde kurulum için açtığımızda 2 parça eksik çıktı, iade yerine eksik parça talebi oluşturduk fakat ne bize dönüş yapan oldu ne de parçayı tarafımıza sağlayan. Bu denli adı olan bir mağaza müşt...
Koçtaş online mağazasından aldığım elektrikli şöminenin ayak vidaları eksik geldi müşteri hizmetlerini arayıp eksik ayak vidaları sebebiyle üründe kurulum yapamadığımızı belirttim. Stokta olmaması ve vida temini konusunda da herhangi hir arama yapılmamasını da göz önüne alarak iade seçeneği için işlem başlattım iadem reddedilmiş. Zaten ürün eksik parçalı ayrıca cayma hakkim var Koçtaş yetkililerinden dönüş bekliyorum