Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Duşakabine Ait Camlar Elimde Parçalandı

997görüntüleme
Gökhan
Gökhan 10 Ağustos 16:41
videoplayer-icon

Sinop Koçtaş'tan internet aracılığı 1023958296 numaralı sipariş ile aldığım Durul markalı duşakabin tam bir fiyasko oldu. Camları ile ilgili ciddi problem yaşadım. Metal aksamın kurulumunu yaptıktan sonra, hepsi birlikte gelen 4 camı ayırarak birisini taşıyıp yerleştirmek istediğimde, çok dikkatli taşımış ve hiçbir yere vurmamış olmama rağmen ellerimde tuzla buz oldu. Elimi ve ayağımı kesti. Etrafı bir saatte ancak temizleyebildim. Mağazayı aradığımda yenisinin temin edilebileceğini söyledikleri için, belki o tek camda bir sorun olabileceğini düşünerek ikinci camı takmaya çalıştım fakat bu sefer duşakabinin içerisinde aynı durum tekrar etti ve çok dikkatli tutmama rağmen cam parçalandı. Ben bu kadar insan sağlığı ile dalga geçen bir ürün hayatımda görmedim. Banyomda granitlere delik açarak yerleştirdiğim duşakabini kullanmam imkansız, ben eminin ki o camı bir şekilde takmış olsam bile en ufak bir darbede yine parça parça olacak belki de çocuklarıma zarar verecekti. Sonra Koçtaş şikayet bildirimi yaptım, 4-5 gün geçmesine rağmen dönüş yapmadılar. Ben de Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Tedarikçi firmanın, kullanıcı hatası şeklinde cevap verdiğini, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şikayetlerimi tekrarlayarak kayıt altına aldırdım. Halen bana ulaşıp cevap veren yok. Bir duşakabin ürününün böylesine ciddiyetsiz ve insan hayatını hiçe sayacak şekilde kağıt gibi ince camlardan imal ederek gönderilmesini anlamak mümkün değil. Hele böyle bir ürünü Koçtaş gibi bir firmanın satmasının hiçbir açıklaması yok. Bu sitede bu firmanın sattığı ürünlerden dolayı aynı sorunları yaşamış, yaralanmış, mağdur olmuş onlarca şikayet örneği var. Bu ürünün derhal Koçtaş sitesinden kaldırılmasını ve şahsi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Duşakabine Ait Camlar Elimde Parçalandı
Koçtaş Duşakabine Ait Camlar Elimde Parçalandı
Koçtaş Logo
Koçtaş10 Ağustos 16:49
Gökhan
Gökhan10 Ağustos 18:32

Koçtaş a ben şikayet yazısını yazalı neredeyse bir hafta olacak hiçbir cevap vermemişlerdi. Buraya şikayetimi yazınca hemen aradılar sağ olsunlar!, tedarikçi firma kullanıcı hatası demiş, bu bilgiyi verdiler. Kağıt gibi yaptıkları camlar, daha takamadan ellerimde patladılar, ellerimde ayaklarımda yaralar oluştu. Kaç saat etrafı temzilemekle uğraştık... Koçtaş da müşterisinin yanında olup tedarikçi firmasına hesap soracağına, beni arayıp, kusur senin diyorlar, pes doğrusu... Bu iş mahkemeye gider Koçtaş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 216görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş, Ürünlerinin Ve Operasyonunun Arkasında Durmayan Bir Firma

18.08.2022'de sipariş ettiğim 2 adet ürünü, 20.08.2022'de asıl istediğim ürünün stoğa geri geldiğini gördüğümde iptal işlemi sağladım ve asıl istediğim ürünün siparişini verdim. Sistem söz konusu 2 ürünün sadece 1 tanesini iptal etmiş. Hem istediğim ürünün, hem de bu ürünün Horoz Lojistik'e verildiğ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 866görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Ürüne Garanti Vermiyormuş

videoplayer-icon

Aldığım koltuğun amortisörü kendiliğinden aşağıya iniyor. Bununla ilgili Koçtaş'ı aradım, fotoğraf atin mail ile dediler, attım. Aylar oldu cevap veya arama yok. Aradım müşteri hizmetlerini, size bilgi verilmiş diyor, ama herhangi bir bilgi verilmedi, mail falan da gelmedi. Tedarikçi firma amortisör...

Devamını oku
Koçtaş Ürüne Garanti Vermiyormuş
profile
  • 498görüntüleme
  • 29 Ağustos
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Stokta Bulunmayan Ürün İçin Para İadesi Sürecini Uzatıyor.

Didim Koçtaş'tan sipariş verdiğimiz ürün stoklarda kalmadığı için para iadesini gerçekleştirecekleri bildirdiler. Mağazadan para iadesi alabilmemiz için haber vereceklerini söylediler. 2 hafta süre geçti bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımızda tedarikçi firmadan cevap bekliyoruz dediler. Sü...

Devamını oku
profile
  • 1.690görüntüleme
  • 28 Temmuz
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Kalitesiz Hizmet

19.07.2022 tarihinde Gaziantep Koçtaş mağazasına gidip ofis masası baktık. Reyondaki arkadaş bize sadece oradakiler olmadığını farklı ürünler olduğunu iletti ve kiosk ekranına geldik. Oradan bir ürün gösterdi, bu ürünü beğendik ve bilgilerimi ilettim. Kiosk ekranı üzerinden siparişimi verdi (reyon g...

Devamını oku
Koçtaş'tan Kalitesiz Hizmet
profile
  • 834görüntüleme
  • 23 Haziran
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Sipariş Eksik Ürün Problemi

Eksik ürün gönderildi ; tedarikçi firma kapanmış buna rağmen sipariş sırasında bir not verilmiyor müşteriye online sipariş sırasında ; ürün hala online siparişte gözüküyor: firma iade'den başka hiçbir çözüm üretmiyor. Ürün stoklarda mevcut ama önce iade sonra sipariş yöntemi ancak mümkün tabi yeni g...

Devamını oku