Merhaba Yusuf Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş Trabzon Mağazasından iki tane ürün aldık. Mağazada olmadığı için internetten sipariş verdiler. Sipariş verirken daha ince sorun yaşadığımız Sürat Kargo ve Horoz Lojistik firmaları ile çalışmak istemediğimizi söyledik. Oradan 0850 209 50 50 numaralı telefonu arayıp kargo tercihini yapabileceği...
İnternetten alışveriş yaptım, yapmaz olaydım. 09.05 tarihinde aldığım ürün aradan 10 gün geçmesine rağmen hala yola çıkmadı. Kargo şirketi Sendeo ile çalışıyorlar. Günlerdir hem Koçtaş hem kargo şirketinin çözüm merkezleri ile görüşüyorum. Sonuç sıfır. Bir yetkili görüp de gerçekten çözüm üretecekse...
Koçtaş firması tarafından yanıltıldım. 12.05.2023 de 2 adet kamp sandalyesi sipariş ettim. Aynı gün Sendeo isimli kargo şirketi tarafından ürünlerin 1-3 gün içerisinde adresime ulaşacağı yazılı mesaj aldım. Bugün ayın 18'i ve yaklaşık 6-7 defa ismi geçen kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradım...
Koçtaş online'dan 14 Nisan'da verdiğim siparişimde yer alan ürünlerden 2'si MNG Kargo ile gönderildiği söylendi ve paketli olarak aldığım ürünler içerisinden 1 ürün eksik çıktı. Ürünün tekrar gönderilmemesini ve iade edilmesini talep ettim. 5 defa müşteri hizmetleri ile canlı destekten, 2 defa şikay...
31.03.2023 de 5369 sipariş numaralı ürünlerimi online olarak satın aldım. Ürünüm 03.04 de kargo şirketine teslim edildi. 05.04 de şube varış birimine kargom gelmiş fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 6 gün geçtikten sonra 11.04 tarihinde kargodan teslimat kodu geldi. Bu tarihe kada...
Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım ürünü, aynı gün teslimat yazmasına rağmen 3 gündür tarafıma ulaştıramadılar... Çözüm merkezini arıyorum kargo yapıldı deniliyor fakat ortada ürün yok DHL lojistik ® diye bir kargo şirketine verilen ürünüm ortalarda geziyo " 1029955371 " sipariş numaram lütfen bu konu ile ilgilenilmesini kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Koçtaş'ın marka değerini düşürmeyin...